基层临床护理中优质护理服务的应用效果观察.pdfVIP

心血管病防治知识 2015年 第 2期 ll3 撩论著 ／护理 蒜 基层临床护理中优质护理服务的应用效果观察 睡畜翠 (云南省丽江市永胜县人 民医院，云南 丽江674200) 摘【要】 目的 探讨观察基层临床护理中优质护理服务的应用效果。方法 我院 自2013年起开展临床护理 优质护理服务 ，分别在活动开展前及活动开展 6个月后，随机抽取我院收治的200例患者进行调查研究。指导患者 填写护理工作满意度调查表并调查护理前后医患纠纷发生情况，对优质护理服务在临床护理工作 中的效果进行详 细研究。结果 观察组对护理工作的满意度评价远高于对照组，两组比较具有统计学意；q-(P0．05)；并且护理后 ，我 院全年医患纠纷发生率明显低于护理前，前后比较差异具有统计学意义(P0．05)。结论 在基层临床护理工作中， 开展优质护理服务能够有效提高护理工作质量，提升患者对医院护理工作的满意度，改善医患关系，降低医患纠纷