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统壹集团营销策划体系管理模式建议书 一、营销体系框架 人员部署： 营销策划副总：杨瑞雪 销售经理：海靖禹 策划部：杨瑞雪 朱铭远 销售部总秘书：殷冉冉 幸福里项目：主管兼内业—王艳如 置业顾问：现人员1名：任美燕，2012年会在配备2名置业顾问，共3名置业顾问 6.帝业国际项目： 因2011年还有未出售的房源、车库、小棚还有后期的收款事宜，2012年应部署2名置业顾问销售尾房，收款，办理收尾工作。 7.御园项目：主管兼内业— 置业顾问：现3名：张盼、王丽媛、李姝颖，2012年会在配备1名置业顾问，共4名置业顾问 二、岗位职责 销售部经理：负责项目从市调、企划、销售等全部过程的管理、督导、推动工作。 具体职责： 负责编制公司全年以及月度营销计划、销售计划、回款计划，并负责将计划分解落实。 本部门框架设计及职责分工的确定、调整； 负责本部门各项管理制度的制订； 制订销售策略、销售计划，做好市场拓展工作； 监督指导销售计划的执行； 负责营销部各项目的团队管理、培训考核； 负责本部门与各部门之间、本部门与业务单位之间的协调沟通； 监督、检查、落实各项工作执行情况； 负责落实公司下达的各项协调工作。 策划专员：市场研究、物料制作，策划方案执行工作。 定期对市场进行研究，为决策提供依据； 项目的各类物料的制作； 各类策划方案的执行 各种推广活动的计划以及实施； 各种广告的计划以及实施； 成交情况的统计、分析； 广告发布情况的统计、分析； 日常职责: 每月30日前提交部门经理《市场情况报告》，并提出营销建议； 每月30日前提交部门经理《客户情况报告》，分析成交或失败客户的原因。 营销部秘书：负责文件审批、合同管理、档案管理以及内务管理 负责各项目的报表汇总、编制全部门的周报、月报； 合同评审以及合同的管理； 负责营销档案管理； 本部门办公用品的申请、领取、发放； 本部门的考勤管理。 主管兼内业：负责本项目的团队管理，项目销控，日报，周报和月报工作。 具体职责： 本项目日常各项业务工作计划、安排、推进、指导； 销售指标的落实、完成； 现场销售管理，负责处理客户提出的各种问题，解决销售现场出现的突发事件； 配合各种营销活动的组织、实施； 5、与上级及各项目之间的协调沟通； 负责本项目销售合同的发放、审核、收取、整理、归档； 指导并推进客户之跟踪突破； 负责督促置业顾问催缴房款； 销售进度、缴款进度的掌握； 各类报表的填写与上报； 组织召开每日早会工作部署，晚会工作总结； 日常职责： 每成交一单，需在当日填写销售周报表、缴款记录表； 每日与财务部对帐； 每日下班前向部门经理提交销售日报表； 每周提交营销部经理销售周报表； 每月上报营销部经理销售月报表； 每月上报营销部经理收款明细表； 每月上报营销部经理本月工作总结、次月工作计划； 每月将考勤表提交营销部秘书； 置业顾问：客户洽谈、跟踪、突破、交房以及售后服务等。 具体职责： 客户接待、洽谈、跟踪、签约、催款。 客户入住的配合和交接。 市场研究：分析市场变化，并提出合理建议； 日常职责： 接待客户，每日填写客户档案； 每日填写日报表。 三、关键流程的管理 销控 1、各项目销控须书面文本和电子文本两种保存和使用方式，不得使用电子文档作为销控依据。 2、某套房源销售之前，先由置业顾问请示主管，由主管对销控，填写《认购书》，方可进行该套房源的销售。 3、房源销售后，主管和每位置业顾问对销控单，梳理房源，在客户交纳定金时通知客户交纳首付时间。 4、客户交纳首付款时，应签订预售合同，置业顾问填写完毕后由主管审查合同，签订合同，存档。 特例审批： 超出规定销售价格以外的价格优惠或其他优惠，应由项目主管填写《销售特 例申请表》上报总经理，总经理审批通过签字后，由项目销售主管及财务人员进行监督执行。 报表管理 1、日报（格式：见附件 ） 每日17：00各项目以电子文件方式上报营销部秘书，每日17：30营销部秘书发至销售部公共邮箱。 2、周报（格式：见附件） 每周日晚上17：00前各项目以电子文件方式上报营销部秘书，每周一上午10：00前营销部秘书发至公共邮箱。营销经理于每周一下午15：00前将本周主要情况汇总通知总经理。 3、月报（格式：见附件） 每月31日晚上17：00前各项目以电子文件方式上报营销部秘书，每月1日上午10：00前营销部秘书发至公共邮箱。营销经理于每月1日下午15：00前将本月主要情况汇总通知总经理。 名 置 业 顾 问 4 名 置 业 顾 问 2 名 置 业 顾 问 3 名 置 业 顾 问 帝业国际项目 御园项目 项目主管兼内业 第一郡项目 项目主管兼内业 幸福里项目 项目主管兼内业 营销策划副总 销售经理 策划部 秘书1名