2012年内科护理工作总结.docVIP

2012年内科护理工作总结 一年来，我科在医院党政领导班子、护理部及科主任的领导和关心下，围绕“医院管理年”活动的工作目标和做好“二甲”医院复审、“三好一满意”, “优质护理服务”的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。将主要工作总结如下： 一、围绕 “医院管理年”活动及“三好一满意”, “优质护理服务” “二甲”医院复审的工作重心，积极开展工作 1.为落实各项准备工作，内科按照各评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各位在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护士长定期对各位护理人员的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导，进行整改利。并在今年迎检中顺利通过。 ? 二、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质。 1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。 2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识和专科知识。 3、组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核。 4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核。 5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术，医院组织的心肺脑复苏技术操作考核合格率100%。 7、各级护理人员每月参加科内、每季度护理部组织的技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%及每2月理论考试均及格。 8、一年来组织护理人员进行业务学习12次，护理查房12次，其中护理部主持大查房一次。 三、改善服务流程，提高服务质量。 实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，今年2月份开始分一病区及二病区，每天分两组负责病人的一切治疗和护理，包括疾病相关知识宣教，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。对出院病人责任护士进行宣教，出院10天后进行随访，得到病人及家属的好评。一年来无病人投诉。 四、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生。 1 每周二晨会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控员作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况， 2、坚持了查对制度： （1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录； （2）护理操作时要求三查七对； （3）坚持填写输液卡，一年来无医疗事故发生。 3、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 五、.护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。 护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，对危重病人每班检查上一班记录有无漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。 六、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。 病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，基础护理合格率100%，无护理并发症。 七、急救物品完好率达到100%。 急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每半月检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。完好率100%。 八、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理 完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。 九、一年来各个护理工作量统计大约如下：静脉输液15215人，比去年多1092人次；静推1531人，比去年多909人次；；肌注2294人，比去年多1384人次；；皮内注射1655人，比去年多492人次；皮下注射6105人，比去年多4256人次；；供氧2226人，比去年多1144人次；；吸痰9人；测血糖9212人，比去年多3885人次；雾化564人，比去年多37人次；抽血3657人，比去年多837人次；送检5615人，比去年多1821人次；输血118人；尿道口护理164人；插胃管3人。 工作中还存在很多不足： 一、病房管理有待提高，病人自带物品较多。 二、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不及时。 三、学习风气不够浓厚，无学术论文。 2012年12月31日