2012护理工作计划.docVIP

2012年护理工作计划 本年度护理工作紧密围绕医院、护理部年度总体工作目标，坚持以病人为中心的服务宗旨，坚持以人为本的管理思想，以保障护理安全、患者满意为目标，加强学习并认真落实各项规章制度，加强护士的在职培训，不断提高护理质量和护理队伍的整体素质，确保各项护理工作安全、优质、高效完成，使护理工作再上一个台阶。现拟定2010年护理工作计划如下： 一、总目标 1、加强临床护理工作的规范化管理，努力实现护士按规范和流程工作，管理者按规范和流程管理，保障护理安全。 2、以建立合理的人才梯队为导向，建立学习型团队为目标，努力提高护理队伍的整体素质。 3、以提高患者满意度为目标，努力提升护理服务质量。 二、具体措施 ㈠ 加强临床护理工作的规范化管理，提高科学管理水平。 加强学习各项规章制度如：护理质量标准、核心制度、岗位职责、服务规范等制度，定期进行口头及书面考核，工作中认真执行各项制度、标准，规范护理行为。 结合科室实际，制定货梯送药查对工作流程、运送消毒敷料及物品器械查对工作流程，制作入院办理流程图、出院办理流程图，在护士站醒目位置张贴。加强学习各项工作流程，使护理工作有章可循，养成护士遵章守则的良好习惯。 持续开设科室护理合理化建议奖 ，对利于改进护理工作，提高科室护理质量的建议给予奖励，鼓励护士为医院及医院护理提合理化建议，积极参与护理管理。 加强护理隐患上报制度，鼓励护士积极上报不良事件，通过信息交流，获得更多的帮助，积极采取有效措施，防微杜渐，减少护理缺陷、差错、事故的发生。 狠抓护理质量管理，确保护理安全。 1. 坚持落实护士长与病人“五见面”制度，掌握病房动态、了解病人需求，解决病人实际困难，及时发现、纠正护理存在问题，抓好细节管理，提高护理质量。 2. 护士长带领质控小组成员按护理质量检查标准，严格一级质量控制，按工作质量考评标准严格护士绩效考核，强化对护士奖优罚劣，树立质量意识。 3. 结合专科实际修改完善护理病历书写模板，科内组织讲课一次，加强护理文件书写规范化管理，强化护士树立“写出所做的，做出所写的，谁写谁负责”责任意识。 4. 加强护理重点环节质量的监控与管理。如：核心制度的落实；危重病人、围手术期患者护理、特殊感染病人护理；手术病人交接，外出检查、静脉输液等环节质量的监控与管理，严格执行“反问式查对”制度。 5. 继续实施护士长留言簿制度，充分发挥护士长留言簿的管理作用。 6. 利用“护理纠错温馨提示本”，不断完善自查及奖惩制度，调动全科护理人员积极参与科室质量管理，持续改进护理质量。 7. 加强节假日、晚间护理查房，对年轻护士重点跟班，加强指导，提高预警能力，确保护理安全。 8. 合理利用人力资源，实行弹性排班制合理搭配老、中、青值班人员，树立传、帮、教的良好氛围，加强晨会提问，注意培养护士值班时谨慎、独立处理问题的能力。做到：服务周到、态度和蔼、语言文明，做到四心治疗精心、护理细心、病人安心、家属放心；两满意病人满意、领导满意；自身建设鼓励护士学习科学文化知识，续本为们合理安排班次以保证学习不断提高自身文化修养和专业素养。 “以人为本”关心、爱护、尊重、理解护士以诚相待，解决护士生活中的实际困难，做护士的知心朋友，让护士心身愉快地投入工作，护士长广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差；让护士参与病房管理，增强护士的主体意识和责任感。建立奖惩机制护士长要运用激励原理管理工作，做到奖罚分明， 2、加强教学安全管理增收节支，提高经济效益 增收方面：多开展护理服务项目熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策。 节支方面：尽量减少水电、各种消耗性材料及药品的浪费，科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创造最大的经济效益。 2