社会工作概论（第二版）（21世纪社会工作系列教材；“十一五”国家级规划教材；教育部高等学校社会学学科教指委推荐教材；北京高等教育精品教材） 教学课件 作者 李迎生 著 第十七章 工业社会工作.pptVIP

第十七章 工业社会工作 第一节 工业社会工作的概念及其职责 一、工业社会工作的必要性 　　　工业社会工作广泛存在于当今各个国家绝非偶然，其存在有着不容置疑的合理性与必要性。 二、工业社会工作概念的界定 　　　工业社会工作就是指工业社会工作者将社会工作的理念与方法运用到工业界，以其专业知识与技术，调动企业自身和社会的资源，帮助员工解决个人的、家庭的和工作上的各种困扰，提高员工解决问题的能力，促进其形成良好的工作适应关系，使其身心健康、生活稳定，提升合理而有效率的生产（工作）环境，使其能最大限度地发挥自身的潜能，取得良好的工作绩效，更快更好地实现企业的组织目标。 三、工业社会工作的职责 　　　在工业社会里，员工承受着来自生理的、心理的、家庭的、工作的以及社会各方面的压力，时常感到疏离、紧张、单调、乏味与沮丧。为了帮助员工和企业解决所面临的困难，工业社会工作应运而生，它关注的焦点是工业社会中劳工所遭遇的种种问题。 第二节 工业社会工作的发展 一、工业社会工作的起源 （一）福利运动的兴起 （二）工业社会工作者的前身：福利秘书出现 （三）福利运动的衰落 二、工业社会工作的发展 （一）“工业咨商”服务的兴起 （二）“工业酗酒方案”的实施 （三）“员工协助方案”的实施 第三节 工业社会工作的服务对象、方式和方法 一、工业社会工作的服务对象 （一）企业员工 　　　企业员工主要指从事直接生产过程的劳工、行销部门员工及提供服务的受雇者等。他们是企业的主体，也是工业社会工作的主要服务对象。 （二）员工家属 　　　家庭生活和企业生活对员工都非常重要。企业员工的情绪和工作态度不仅受企业生活的影响，而且也会受家庭生活的影响。 （三）企业管理部门 　　　企业管理部门包括各层级的幕僚人员，如工头、监工、领班、工业督导员、人事管理员、中层管理员、经理以及工业设备的所有权人等。 （四）工会代表 　　　工会代表指工业设施内的工会干部、产（职）业工会及区域性工会的干部。他们是工人利益的代表，负责向企业管理层表达工人的意见、困难和需求。 （五）社区 　　　社区主要指企业所在地的社区、社区居民以及社区内的相关资源。 二、工业社会工作的服务模式及内容 （一）工业社会工作的服务模式 　　　如何为案主提供有效的服务呢？学者们提出了一些工业社会工作的服务模式。根据工业社会工作关注的服务对象主要是个人与群体，分为“个人发展取向”和“社群权益取向”两种服务模式。 （二）工业社会工作服务的主要内容 1.直接服务 2.间接服务 三、工业社会工作的方法 （一）个案社会工作 　　　个案社会工作就是一种从个人着手的工作方法，其实施的对象为个人或家庭。个案社会工作主要协助遭遇困难的案主了解困难发生的原因，发掘和运用其自身的潜能，重建案主或家庭的生活。 （二）小组社会工作 　　　小组社会工作方法是社会工作者在社会工作实施过程中经常采用的有效方法。小组社会工作方法主要由知识、理解、原则、技巧组成，借助小组社会工作者的协助和引导，小组成员在各种机构或社区小组中展开互动，建立关系，并以个人能力与需求为基础，获得成长的经验，最终达到个人与小组共同的发展目标。 （三）社区社会工作 　　　社区社会工作是以整个社区及社区中的居民为服务对象，通过了解社区存在的社会问题和社区居民的需求，利用社区资源帮助社区居民解决困难，从而使整个社区的力量得到加强，社区成员生活得更加美好。 （四）社会工作研究与社会工作行政 1.社会工作研究 2.社会工作行政 案例：在东北A企业开展社会工作的情况 （一）企业基本情况 （二）小组活动背景 （三）小组工作目标 （四）活动内容分初期、中期、后期分别设计 （五）小组目标评估 第四节 中国的工业社会工作 一、我国工业社会工作的发展概况 （一）20世纪上半叶我国的工业社会工作 （二）新中国成立后的工业社会工作 （三）改革开放以来我国的工业社会工作 二、当前我国工业社会工作的特点及内容 　　　随着社会主义市场经济的逐步建立和工业化规模的不断扩大，我们的国家和社会越来越需要工业社会工作发挥自身的功能。不仅如此，随着物质生活的舒适、安康，人们不再为生活的温饱而烦恼，更加注重精神生活的愉悦和满足。 三、我国工业社会工作的未来展望 1.鼓励工厂、企业设立专职的工业社会工作者岗位 2.大力推行工业社会工作教育 3.国家和政府应该从政策上对社会工作给予强有力的支持 思考题 1.谈谈发展工业社会工作的必要性。 2.什么是工业社会工作？其基本职责何在？ 3.什么是EAP方案？它对我国工业社会工作有何借鉴和启示？ 4.试述工业社会工作的案主体系。 思考题 5.试述工业社会工作的服务模式。 6.试述工业社会工作的基本方法。 7.谈谈你对如何发展