社区建设与管理 课件 第八章 社区管理与物业管理的关系.pptVIP

尚辅网 尚辅网 第八章 社区管理与物业管理的关系 学习目标 通过本章的学习，熟悉物业管理与社区管理的联系、区别和关系，了解构建社区建设与物业管理的和谐关系的重要意义及策略。 引导案例 《关于加强物业管理促进社区建设发展的实施意见》(株洲市人民政府办公室[2005]29号文件) 要点： 一、指导思想和基本原则 二、理顺关系，明确职责 三、分类指导，抓好试点 四、加强领导、狠抓落实 第一节 物业管理与社区管理的联系 一、物业管理与社区管理的共性 1．物业管理和社区管理的指导思想一致 2．物业管理和社区管理的目标一致 3．社区管理是一个系统，是由互相作用着的若干要素、按一定方式组成的统一整体。 二、物业管理与社区管理的密切联系 1、物业管理与社区建设密切联系。 2、物业管理密切融合在社区建设中，社区建设的诸多内容要依托物业管理来实现和完成。 第二节 物业管理与社区管理的区别 一、管理的主体不同 二、管理的性质不同 三、管理内容不同 四、管理资金的来源不同 五、运行方式不同 第三节 物业管理与社区管理的关系 一、物业管理的运行有赖于社区功能的发挥 (一)服务功能 (二)整合功能 (三)凝聚功能 (四)稳定和发展功能 二、社区建设离不开物业管理的支持和配合 （一）在物业管理内容上，公共设施维护、环境卫生、绿化美化、消防治安、社区文化等，都是建立和健全社区几大功能所必需的。 （二）物业管理公司作为集管理、经营、服务一体，寓管理和经营于服务之中的服务性企业，其经营服务内容与社区建设密切相关，理应扮演重要角色。 第四节 构建社区建设与物业管理的和谐关系 一、坚持条块结合、属地管理，发挥社区对物业管理的指导协调作用 （一）切实加强指导与监督，提高业主大会、业主委员会自我管理的能力。 （二）充分发挥综合协调作用，解决物业管理中的“急、难、愁”问题。 （三）积极化解物业管理方面的矛盾纠纷，创造安定团结的社区氛围。 二、发挥企业自身优势，形成主动参与社区建设的新格局 （一）以发挥在职党员的模范带头作用为切入点，参与社区工作网络建设。 （二）以建立志愿者队伍为手段，参与社区服务体系建设。 （三）以提高物业服务水平为着眼点，参与文明社区建设。 （四）以开展丰富多彩文化活动为载体，参与社区文化建设。 （五）以小区网站为纽带，参与社区凝聚力工程建设。 （六）以安置下岗失业人员为己任，参与社区再就业工程建设。 三、共享社区公共资源，创建物业管理与社区建设互动的良性机制 （一）共享社区党建资源，提高党组织的战斗力。 （二）共享社区行政资源，提高解决、协调社会矛盾的能力。 （三）共享社区管理资源，加强企业监管，规范业主自主管理。 四、处理好物业管理公司与社区居委会、街道办事处的关系 （一）物业管理公司与社区居委会、街道办事处的关系 1．明确各自定位，避免重叠和越位。 2．避免因提供社区经营性服务而发生利益冲突。 3．注意工作方法。 4．相互谅解，相互支持，协同一致 （二）“三位一体”管理体制的创新 1．无锡中房：“三位一体”管理模式。 2．武汉百步亭花园社区“三位一体”管理模式。 3．“三位一体”管理模式的思考 本章小结 1.在社区建设与管理中，物业管理扮演重要角色，两者在职能上密不可分。两者具有明显的共性： 指导思想一致； 目标一致； 物业管理作为社区管理的子系统； 2.社区管理和物业管理又互相区别： 管理的主体不同； 管理的性质不同； 管理内容不同； 管理资金的来源不同； 运行方式不同； 3.物业管理与社区管理相互促进的关系主要表现在两个方面: 物业管理的运行有赖于社区功能的发挥; 社区建设离不开物业管理的支持和配合。 4.构建社区建设与物业管理的和谐关系,可从五个方面入手: 坚持条块结合、属地管理，发挥社区对物业管理的指导协调作用; 发挥企业自身优势，形成主动参与社区建设的新格局; 共享社区公共资源，创建物业管理与社区建设互动的良性机制; 处理好物业管理公司与社区居委会、街道办事处的关系; 尝试“三位一体”管理体制，探索构建和谐社区的管理模式。 思考题 1．简述物业管理与社区管理的联系。 2．如何理解物业管理与社区建设的相互促进的关系？ 3．试阐述如何构建社区建设与物业管理的和谐关系? 实训题 阅读下列案例，谈谈物业管理和社区建设的联系。 　　　《北京市将居住区物业管理纳入社区建设的意见》据京国土房管物[2002］758号文件，北京市将居住区物业管理纳入社区建设，文件摘登如下： 1．指导思想、主要目标和基本原则