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九型人格，识人，销售， 训练一个人，一个团队，是从思考力、行动力、表达力上开始训练的。 用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人；用人所长，必容人所短。 人际沟通三要素：一、文字语言 传达信息；二、有声语言 传达感觉；三、肢体语言 传达态度。 员工的需求：劳动报酬、福利、工作的安全性、灵活的工作时间、工作的紧张程度、参与有关决策的程度、工作的民主性、利润分享、退休金权利、能力的提高、工作时间缩短、舒适的工作环境、融洽的人际关系、开明的上司、工作的挑战性、良好的培训、公平的对待。 为什么未能达成自已所设定的目标？ “ 人并不是命运的囚徒， 而是自己思想的囚徒 ” 富兰克林D罗斯福 第一个自我设限——害怕 比如看上去很傻、犯错误、寻找赞成、不是你的最佳表现、落伍了… 第二个自我设限——不去花时间考虑该采取不同的做法。 一、 评估领导管理能力的9个原则 1、唤醒他人的忠诚及热情的才能。具有人格魅力，受人爱戴，能明白别人需要什么，有强烈的使命感。 2、为人着想。向有需要的人提供培训、提出建议，并给予指导，积极倾听并暗示对方你在倾听；对初来乍到者给予更多的帮助。 3、启发智慧。从别人那里得到原因和证明强于不可靠的意见；允许其他人用 新方法思考旧问题；用一种能促使别人思考他们以前从未考虑的问题的方式进 行交流。 4、勇气。即使这种思想不流行也要勇于接受；不要为了避免冲