标准书号36 37 308 03794 第十章.pptVIP

秘书理论与实务教程 作者：王毓玳 【学习目的】 通过本章学习，学生应掌握收进和寄发邮件的程序和基本技能，要求清楚了解邮政服务机构的各种邮政服务项目，并能够进行有效利用。 第一节 邮政业务 一、信函业务 1. 国内信函 2. 明信片 3. 国内印刷品 4. 国内保价信函 5. 国际信函 6. 国际印刷品 7. 国际保价函件 二、邮政包裹业务 1. 国内包裹 2. 国际包裹 三、特快专递 特快邮件的交寄有以下两种方式: (1) 上门服务 (2) 营业窗口交寄 第二节 秘书的邮件处理工作 一、邮件的收进 1. 邮件的分拣 2. 邮件的拆封 3. 邮件的登记 4. 邮件的分办 二、邮件的寄发 1. 邮件的签字 2. 查核邮件 3. 邮件的封装 4. 邮件的寄发 第二节 阅读资料 【阅读资料一】收发制度 【阅读资料二】邮政操作小知 【阅读资料三】传阅顺序提示条 第四节 技能训练 一、分析观察 邮件收进 一天上班不久，邮递员送来三个邮件:一个是发给万总经理的函件，封面上有“急件”字样，另一个是给朱经理的包裹，还有一个是税务局寄来的函件。秘书小汪在投递单上签收后，将三个邮件放在一边，开始忙昨天未结的工作，直到快中午的时候，才腾出时间处理这三个邮件。小汪打开税务局的函件，是一份关于税务新管理办法的文件。小汪又打开急件，是一封客户请求确认并要求立即给予回复的商函。小汪一看这两个函件，不是重要就是紧急，不敢怠慢，急忙送交万总经理阅办。回来后，小汪还没有坐稳，办公室钱主任走了进来，叫小汪外出办一件事情。 小汪于是把包裹放在办公桌上，给朱经理打了个电话，让他过来自行取走，然后放下电话出去了。 要求: (1)以图示意三个邮件的处理过程，展示其中主要的环节； (2) 分析小汪的处理有什么问题， 并给出规范的操作方法。 二、模拟训练 邮件发出 在何经理的办公室里，何经理向刘秘书口述了一封信的概要，要求刘秘书整理出来后，以最快速度发出，并保证对方也能够在最快时间内收到这封信。 三、实践训练 邮政业务 以下情况，应该运用哪些邮政业务: (1)经理正在外地参加一个商品交易会，留守单位的小牛接到经理打来的电话，要求小牛立即寄送一个商品的样本过去。 (2)某员工与公司解除劳动关系后，应聘到了另一家企业，由于走得匆忙，刚刚补做的团员证来不及取走，现在需要把团员证给他寄过去。 (3)企业因拓展业务的需要，需要印制大量的商业函件发往全国各地，寻找合作伙伴。 * * * * 责任编辑：葛娟 出版日期：2009年9月 IDPN：308-2009-061 课件章数：12 第十章 秘书的邮件处理工作 第一节 邮政业务 第二节 秘书的邮件处理工作 第二节 阅读资料 第四节 技能训练 * *