平衡计分卡思想与方法.pptVIP

平衡计分卡Balanced Scorecard 讲义结构 Part 1：起源与概要 Part 2：BSC在绩效测评上的应用 Part 3：小结 1-1:起源 创始人：哈佛商学院教授：罗伯特·S·卡普兰 (Robert?S·Kaplan) 复兴全球战略集团总裁：大卫·P·诺顿 (David?P·Norton) 1-2:BSC的思想 关键词： 平衡 计分 卡 平衡的概念 综合的概念 平衡计分卡的思想 1-3:一个简要的例子 驾驶飞机所需的信息 燃料 飞行速度、高度 方向 目的地 …… 管理企业所需要的信息…… 2-1:BSC的测评作用 测评指标的指导作用 2-2:对财务指标的思考 财务指标的不尽如人意来自： 财务指标一般反映过去的情况 无法对正在进行的活动进行评价 改善状况的建议 结合其他相关指标 找出财务指标与日常业务行为的关系 2-3:BSC观察企业的四个方面 2-4:目标与测评指标 2-5-1:由远景到战略因素 2-5-2:由战略因素到战略目标 2-5-3:战略目标到BSC测评法 3:小结：BSC测评的特点 同时关注各主要指标，防止次优化行为 限制使用的测评指标的数目，减少信息量 把注意力集中到战略远景上来 3： 小结 ：BSC的不足 时间和成本问题 某些指标缺乏统计上的可靠性 争议的不可避免性 业绩指标体系有时前后矛盾，缺乏明确的分