业务流程管理是ERP的“灵魂”？.docVIP

业务流程管理是ERP的“灵魂”？ 　　【编者按】当企业开始进入流程变革的角色时，总是希望“一药解万病”，能够解决自身发展过程中尽可能多的问题，例如培养高素质的一线营销队伍、提高业务收入、扩大市场份额以及提高投资回报率等等。但实际上，上述每一个目标的实现都不是单通过流程这一项改革就能奏效的。以提高业务收入为例，面对愈演愈烈甚至是无序的市场竞争，企业内部的业务流程本身即使再科学高效，没有强有力的行业规范保证和适合岗位需要的高素质人才踏实工作，企业的业务收入提高还是会步履维艰。因此，企业实施流程变革时，要时时注意周围环境的变化，及时调整企业运营策略，才能真正得到希望的改革效果。 　　“某某企业投入巨资实施的ERP系统失败了”；“某某企业ERP上线之后，很多问题不仅未得到有效解决而且更复杂化了。”像这样的关于ERP实施和应用的负面消息在中国的行业用户中早已见怪不怪。ERP系统的实施是一项极为复杂的工程，而如何将ERP系统与企业生产和管理理念真正地融合，则更是企业面临的难题，许多实施过ERP系统的企业对于ERP系统的难于把控都深有感触。 　　近几年，欧美国家对企业进行过一项调查，结果显示在已经上了ERP等信息系统的公司中，有80%反映如果给他们一个机会重新再做ERP，他们将首先优化生产和管理流程。 　　此BPM非彼“BPM” 　　谈到企业业务流程管理（BPM），我们则有必要提到另外