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知识共享中人际网络研究 闫永君’ 引 言 在信息时代，知识已成为重要的资本，知识共享为各类企业组织所青 睐，同时如何更好地进行知识共享也成为学术界关注的焦点。人际网络 Network或Human (Social Network)作为社会交流的基本渠道，在知识共享 中有着重要的作用。 (一)人际网络 有关人际网络的研究开始于20世纪30年代的社会学领域。当时，社会 学者将理论引入人际关系的研究中，真正使人际关系网络化，随之，人际网 络在第二次世界大战之后得到进一步发展。 人际网络又称社会网络。包昌火等认为：所谓的人际网络，实质上就是 为达到特定目的，人与人之间进行信息交流和资源利用的关系网，是一个由 某些个体或组织间社会关系构成的动态系统。人际网络基本上是由结点和联 系组成，结点是网络中的人或机构，联系则是交流的方式和内容。 人际网络分析是刻j画和测量人、团体、组织、计算机或其他信息／知识 处理实体之间的联系、信息流的工具。目前，人际网络分析主要应用于人力 资源管理、信息系统开发、非正式组织管理等多个方面。 ·目永君。女，1983年生，南开大学信息资源管理系情报学研究生。 知识共享中人际网络研究◆281 (二)知识共享 知识共享足指通过各种共享手段将个体知识、组织知识为组织中其他成 员所共享；同时，通过知识共享最终达到知识创新，实现组织的知识增值。 可以看出知识共享由四个方面组成：①知识共享主体，即个人、团队、组 织；②知识共享对象，即知识；③知识共享手段，即计算机网络、会议、团 队学习等；④知识共享环境，即各种客观条件。 知识共享按其内容来划分，可分为显性知识共享和隐性知识共享。显性 知识相对于隐性知识足指易于管理、沟通、编码与共享的知识，广泛而且更 新速度快。显性知识的共享主要足通过编码化、数据库化等形式来实现。而 隐性知识则是个人、团队、组织在长期实践或学习中所获得的系统知识，难 以编码、模仿与复制。这些知识只有被编码格式化之后，才可以方便地为他 人所共享，因此，为达到知识共享的目的，组织必须尽可能地实现隐性知识 向昆性知识的转化。然而，隐性知识共享受到组织成员价值观念、文化、心 理、社会和组织自身体制等多方面因素的影响，这种转化过程并不容易。 一人际网络能够进行知识共享的条件 知识共享的目的是，通过各种手段，将个人或组织的知识为组织所共 享，增强知识外溢的广度与深度，提高组织整体的创新能力。可见知识共享 的作用十分重要。而Hendriks研究表明，知识共享是一种沟通的过程，他 认为知识不像商品可以自由地传递，当一个人向别入学习东西分享知识的时 候，自己也必须有一个知识重构行为。因此，知识共享涉及两个主体：知识 的拥有方与知识的需求方，知识的拥有方以演讲、写作或其他行为等形式提 供知识，而知识的获取方则必须觉察知识的这种表达，并以模仿、倾听或阅 读等方式来认同、理解这些知识。而为了达到沟通的目的，两者就必须要进 行联系，因此知识共享与人之间的联系沟通是分不开的。 还可以利用与人际网络相关的理论——结构洞理沦，充分并详细分析人 际网络为知识共享所提供的条件。结构洞理沦(StructuralHoles)首先足由 S．Butt)1992年在《结构洞》一书中提出 社会学家罗纳德·伯特(Ronald 的。他将结构洞定义为“非冗余联系之间的分割”。如图l所示，我们用四 个行动者A、B、C、D所形成的A的个人人际网络来说明结构洞。图1中 A具有三个结构洞BC、BD、CD，因为B、c、D三个行动者之间没有联系。 282,ql 图书馆·情报与文献学研究的新视野 只有行动者A同时与这三个行动者有联系。相对于其他三个人，行动者A 明显具有竞争优势，他处于中心位置，最有可能接近网络中的所有资源，另 三个行动者则必须通过他才能与对方发生联系。行动者A就是渔人得利者， 他通过占据三个没有联系的行动者之间的中心位置而获利。而图2实际是一 个封闭的网络，网络中每个个体所获得的信息基本上是对等的、重复的，故