QCC概述6.pptVIP

圈活動相關人員的職責 (一)輔導員職責 (1)創造使團結圈能自主活動的气氛及環境. (2)擔任團結圈組成之催化及助產工作. (3)對圈活動計劃以指導及建議. 1)改善主題的提示與指引. 2)進度的控制,改善過程的協助. 3)參與圈的集會,宣導團結圈活動. (4)安排教育訓練,培養新圈. (5)協調正式工作與團結圈之關連問題. (6)協助解決困難,適時向上級反應. (7)正確評價圈的活動,使永續進行活動. (8)充分了解活動之各項規定,行政手續,隨時自我充實. 圈活動相關人員的職責 4.圈會的進行方法 (1)圈會程序: 圈會必須全員到齊,始能準時舉行. 1)圈會的目的:主席說明本次圈會的目的. 2)上次圈會決議事項及實施結果. 3)活動進行狀況及問題的提出: 本次議題之討論與決議. 4)工作分配. 5)臨時動議. 6)總結(議決事項確認,請輔導員講評). 7)下次圈會日期預定. By: DELTA QIT QCC (Quality Control Circle) 概述 起源及發展 概念介紹 QCC的運作模式 QC STORY之「天龍八步」 兩種 QC STORY. QC STORY与PDCA的關系 品管圈的构成与運作 內容提要 起源及發展 起源于美國: ----起始於1950年 Deming 教授的統計方法課程 發展于日本(于1962年開始推行品管圈): 戴明: PDCA循環 Plan-------計划 Do---------實施 Check----查核 Action----處置 日本品管圈的沿革 ---不只是訓練工程師與主管階層而已， 而是有計劃的大量提高生產力 ---品管部在美國是很大的部門，成員包括品管工程師、 信賴度工程師和其他領域的專家 ---在日本，廣泛的教導各領域經理品管的方法後， 可以縮減龐大的品管部門以及專門的工程師 日本施行的結果 日本到了1966年四月就有超過10,000個品管圈， 且每圈都展現以下的特質： 每圈平均節省美幣 3,000 元 日本整體的改善總共達到 3 億美幣的效益 經理和工程師沒有花費時間就可以有這些成果， 依舊處理跨部門與高層的營運計劃 　　日本的品管圈活動至今已經歷時四十個年頭，其間不但在解決問題的 手 法方面有QC新七手法出現，在問題的分類上也由問題解決型QC STORY 增加課題 達成型QC STORY，應用領域不斷擴大。 起源及發展 何謂品管圈？ 根據日本科技連於一九七○年所訂定的「QCC綱領」原版內容： 「品管圈是同一工作現場的人員所組成， 自動自發的持續進行改善活動的小團體。」 一九九六年五月修訂品管圈的定義，修訂版本如下： 第一線的工作場所工作的員工持續地進行製品、服務、 工作等的質的管理、改善的「小團體」。 概念介紹 這個小團體如何進行活動： 　 ＊自主地進行營運 　 ＊活用QC的想法、手法等 　 ＊發揮創造力 　 ＊自我啟發、相互啟發 這個活動以什麼作為目標： 　 ＊提升品管圈圈員的能力、自我實現 　 ＊創造明朗、充滿活力、有生活價值的工作場所 　 ＊提升顧客滿意及對社會提供貢獻 概念介紹 經營者、管理者的角色： 　 為使這項活動能對企業體質改善有貢獻，發展定位為 人才培養、工作場所活性化的重要活動，自主實現 TQM等全公司性活動的同時，實施尊重人性、全員 參與為目標的指導、支援。 　　 意義 ▲ 　　所謂團結圈活動，係指工作性質相似或相關的人，共同組成一個圈(小組)， 本 著自動自發精神，運用各種改善手法，啟發個人潛能，透過團隊力量， 結合群體智慧，群策群力，持續地從事各種問題的改善；而能使每一成員有 參與感、滿足感、成就感並體認到工作的意義和目的。」 　　團結圈活動泛指品管圈、小集團、自主管理、QIT及PM小組等團隊改善 活動，其活動性質亦相類似。 概念介紹 QCC的運作模式 QC STORY之「天龍八步」 5.對策擬定實施 6.效果確認 7.標準化 8.檢討改進 4.要因分析 2.現狀把握 3.目標設定 1.主題選定 (