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MIS—管理信息系统 盐城师范学院商学院 荀阿先 第八章 怎样建设好管理信息系统 本章学习目标 通过本章学习，读者应该掌握以下知识： 基本掌握建设管理信息系统的管理内容和管理方法。 理解管理信息系统建设失败的各种原因。 理解弄懂建设和使用管理信息系统的管理人员应具备的各项战略、 战术素质。 第一节 建设管理信息系统的管理内容与方法  一、 软件产品生产的特殊性 （1）产品抽象性。软件生产及软件产品可见性差，其加工对象是信息而不是物理实体。这给检验、管理带来一定的困难。 （2）产品严格性。管理信息系统工程是一项严密的逻辑工程，产品无等级而言，好就是好，错就是错。 （3）生产创造性。软件产品执行重复性大，而构成重复性小。软件生产主要是设计，成批生产只是复制。因此，软件生产主要是创造性生产。 （4）产品无磨损。软件产品不会因使用而产生磨损，其故障也不能用更换零部件的办法解决。 第一节 建设管理信息系统的管理内容与方法  一、 软件产品生产的特殊性 （5）智力密集。目前，软件生产的自动化程度还很低，主要靠人的智慧型劳动完成。 （6）难定量。无论是生产还是维护，工作量都难以定量管理。如系统分析员的工作难于定量化，程序员的劳动生产率难于定量化等等。 （7）易出错。软件产品中错误难以避免，测试只能发现错误而不能保证没有错误。软件产品容易出错的原因是缺乏理论支持。 （8）维护是必要的。软件产品不成熟，无验收标准，交付使用后要经常变动，因此，维护是必要的。而且，维护是系统建设的一个正式阶段。 第一节 建设管理信息系统的管理内容与方法  二、项目管理的内容 管理信息系统项目管理主要有以下几方面： （1）开发资源的保障。人、财、物等资源是系统开发的基础条件，为了保证开发进度和开发质量，必须保证有关资源定质、定量、定期到位。 （2）进度计划与控制。在项目进程中，应按照系统规划阶段制定的进度计划进行检查。如某些任务不能如期完成，应分析原因，采取必要的、有成效的措施予以调整和补救，以保证整个工程如期进行。进度计划应以图表方式描述出来，悬挂在工作室中，以督促开发组成员的工作。 第一节 建设管理信息系统的管理内容与方法  二、 项目管理的内容 管理信息系统项目管理主要有以下几方面： （3）阶段性评价。在系统开发的每一个阶段(规划、分析、设计、实施等)完成后都要进行阶段性评价，本阶段评价合格并经批准后才能进入下一阶段。这样可以保证整个工程的质量，防止大范围返工。 （4）工作量与费用统汁。工作量和费用开支是工作量计划和费用计划管理所必须的形式表示。 管理信息系统项目管理包括MIS开发管理和MIS维护管理。换句话说，就是对整个MIS生命周期的一切活动进行管理。 因此项目管理的内容主要有：人员、组织、计划、控制、用户、文档和规范。 人员配备 如何合理地配备人员，也是成功地完成软件项目的切实保证。所谓合理地配备人员应包括： 按不同阶段适时任用人员 恰当掌握用人标准。 1. 项目开发各阶段所需人员 在开发的整个过程中，多数软件项目是以恒定人力配备的。 实际人力需求与开发进度的关系如下图中的曲线所示。 按此曲线，需要的人力随开发进展逐渐增加，在编码与单元测试阶段达到高峰，以后又逐渐减少。 如果恒定地配备人力，在开发初期将会有部分人力资源用不上而浪费掉。在开发中期，需要人力不够，造成进度的延误。在开发后期就需要增加人力以赶进度。 恒定地配备人力将浪费人力资源。 2. 配备人员的原则 重质量 软件项目是技术性很强的工作，要任用少量有实践经验、有能力的人员去完成关键性的任务。 重培训 培养所需技术人员和管理人员是有效解决人员问题的好方法。 双阶梯提升 人员提升应分别按技术职务和管理职务进行，不能混在一起。 3. 对项目经理人员的要求 软件经理人员是工作的组织者，他的管理能力的强弱是项目成败的关键。他应具有以下能力： 把用户提出的非技术性要求加以整理提炼, 以技术说明书的形式转告给分析员和测试员。 能说服用户放弃一些不切实际的要求, 以保证合理的要求得以满足。 能够把表面上似乎无关的要求集中在一起, 归结为 “需要什么”, “要解决什么问题”。这是一种综合问题的能力。 要懂得心理学, 能说服上级领导和用户，让他们理解什么是不合理的要求。但又要使他们毫不勉强, 乐 于接受，并受到启发。 4. 评价人员的条件 软件项目中人的因素越来越受重视。在评价和任用软件人员时，必须掌握一定的标准。人员素质的优劣常常影响到项目的成败。 牢固掌握计算机软件的基本知识和技能。 善于分析和综合问题，具有严密的逻辑思维能力。 工作踏实、细致, 不靠碰运气，遵循标准和规范，具有严格的科学作风。 工作中表现出有耐心、有毅力、有