第1章 旅游管理信息系统概述.pptVIP

2006-2-12 倪庆萍主编 《管理信息系统原理》 清华大学出版社 2006版 2005-9-1 Management information system Associate professor:Ni_qingping 第1章 旅游管理信息系统概述 1.1 管理信息系统概念 1.2 管理信息系统发展历程 1.3 管理信息系统的分类 1.4 管理信息系统的学科内容及其与其他学科的 关系 1.1 管理信息系统概念 管理信息系统的定义 1.1 管理信息系统概念 管理信息系统的概念结构 （1）管理信息系统的概念处理流程结构 （2）管理信息系统的总体概念结构 管理信息系统的概念结构 （3）管理信息系统的概念组成结构 七大部分： (1) 计算机硬件系统 (2) 计算机软件系统 (3) 数据及其存储介质 (4) 通信系统 (5) 非计算机系统的信息收集、处理设备 (6) 规章制度 (7) 工作人员 1.1 管理信息系统概念 管理信息系统的三大要素 1．系统的观点 管理信息系统的三大要素 2.信息决策的方法 信息是数据加工的结果 所谓决策，就是把收集到的信息与要求的目标信息进行比较分析，选择最合理的对策进行实施，并随时监督实施，依据实施反馈的新信息调整对策。 信息系统的数据进行加工处理，是一个将数据转换为有用输出的过程。例如对财务数据的统计、结算、预测分析等都需要对大批采集录入的数据进行处理，从而得到管理所需的各种综合指标。处理又称为加工。 处理的方法可以是文件的建立、排序、更新、检索等基本操作，也可以是数据的计算、分类、归并、统计汇总、预测模拟、逻辑判断等带有决策功能的操作。 管理信息系统的三大要素 3.应用计算机的管理 传统的手工系统越来越无法应付现代管理对信息的需要。 基于计算机的信息系统，能把生产和流通过程中的巨大数据流收集、组织和控制起来，经过处理，转换为对各部门来说都是不可缺少的数据，经过分析，使它变成对各级管理人员作决定具有重要意义的有用信息 。 计算机的广泛应用使得企业上下级之间、各部门之间及其与外界环境之间的信息交流变得十分便捷，从而有利于上下级和成员之间的沟通，可以随时根据环境的变化作出统一的、迅速的整体行动和应变策略。 1.2 管理信息系统的发展历程 管理信息系统是一个不断发展的概念 管理信息系统的主要发展年代阶段分为： (1) 1950~1960年为数据处理系统阶段，包括：电子数据处理、业务处理、记录保存、传统的簿记应用 (2) 1960~1980年为管理报告系统阶段，包括：管理信息系统(狭义)、管理报告系统、信息管理系统 (3) 1980~1990年为决策支持系统阶段，包括：决策支持系统、管理支持系统 (4) 1990年至今为战略和终端用户支持系统阶段，包括：终端用户运算系统、主管信息系统、主管支持系统、专家系统、战略信息系统等。 1.3 管理信息系统的分类 历史视角的管理信息系统 管理信息系统的分类和特点 （1）事务处理系统(TPS) （2）办公自动化系统(OAS) （3）知识运用系统(KWS) （4）管理信息系统(MIS) （5）决策支持系统(DSS) （6）执行支持系统(ESS) （7）企业间信息系统（IOIS） 历史视角的管理信息系统 不同管理信息系统之间的关系 （1）进化观点 历史视角的管理信息系统 不同管理信息系统之间的关系 （2）层次观点 历史视角的管理信息系统 不同管理信息系统之间的关系 （3）权变观点 历史视角的管理信息系统 不同管理信息系统之间的关系 （4）信息流观点 1.3 管理信息系统的分类 现实视角的管理信息系统 （1）计算机集成制造系统 1.4 管理信息系统的学科内容及其它学科的关系 管理信息系统与其它学科的关系 1．技术方法 2．行为方法 3．社会技术系统方法 管理信息系统的学科内容 五个部分 管理信息系统学科的基础理论 管理信息系统的构建 管理信息系统的支持环境 管理信息系统的项目 质量管理及典型管理信息系统应用模式 * * * 1. Walter T.Kennevan 所下的最早的定义： 以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员 以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企 业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。 2. Davis的定义： 是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、 计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统， 它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策 功能。 3. 有争议的几个名词（90年代以来） “决策支持系统”