數字時代大學圖書館營銷績效指針之的研究.pdfVIP

数字畴代大孥固言馆营销绩效指针之研究 A for Library Performance StudyUniversityMarketing Indicatorsin DigitalAge 靳炯彬 Chin Jiung—Bin 弘光科技大学餐旅管理系副教授兼系主任 吴牧臻 Mn—ChenWu 弘光科技大学固言馆馆畏 【摘要】 facility)、绸除绸路行销 4C(Customer experience、Customer 子，探讨数位畸代大学固言馆可探行I固害馆行销J之相明智能舆活勤。文献参酌相 Method)， 阴固害馆行销文献，建耩本文初步绩效评估指棵；然後虑用德菲法(Delphi 藉由匿整尊家意兄，完成数位畸代大学固吉馆行销绩效指棵架椿。然後再以三大耩面 鸦基磺，利用分析居级程序法(AHP；AnalyticHierarchyProcess)呈现明题，蓝且结 合雨者建立出本研究之绩效指棵屠级絮耩，蓝计算各居级指棵嗣槿重，然後再计算整 髓居级之槿重。因此，本文希望建耩一套符合数位畸代大学固害馆行销绩效指棵，提 供未来各校固害馆思考舆改善方向，以及未来评估数位畸代大学固害馆行销相朗桨旃 之重要参考。 阴键词： 敦位畴代、大晕固害馆、行销绩效指棵、德菲法、分析居级程序法 壹、绪洽 一、研究勤橇 数位畴代大学固言馆在校园内，必须封现今资讯科技燮化具借高度敏感性，监 且快速地掌握各研究领域之最新资讯，更必须正罐且便捷地提供相阴资讯给其所服耪 的赣者。另外，大学固害馆芷非校内的广营利J罩位，又身魔於以r领客_J岛尊向的 晴代中，亦必然得注重数位化畸代之行销理念，造而重视行销绩效。因此在数位畸代 114 大学固害馆之行销相朋紫旃，将必然成舄现今大学囤害馆最重视的馆耪之一! 近来台湾地匡封於固害馆行销畿题相阴之研究，大多数集中於行销理念探讨、 蓣者需求、公共固害馆行销、佃别国害馆行销策略、特定畴期固害馆行销策略以及资 讯需求等乾嘻，加以探讨之。而封於大学固害馆整髓行销之研究，可谓为数较少；更 遑揄数位畸代大翠固害馆行销绩效指棵之研究。因此，本文希望尊入管理学域之行销 理念，封魔数位畸代大学囤害馆相阴紫耪，迤而建耩出一套符合现今数位畴代大晕固 害馆行销绩效指棵，蓝计算出各屠级指棵闰槿重舆整髓居级之槿重，俾使数位畸代大 学固害馆所提供的资讯颊型、服耪品霓舆领客(谈者)阴像，更加符合现今葫者之赏除 需求，以期提弄大学固害馆在校园组绒内之存在馈值舆利基，造而闲殷数位畸代大翠 固害馆骚展之新契栈! 二、研究目的 本研究主要探讨建立台湾地匮数位畸代大学固害馆行销绩效指棵模式，本文希 望藉由研究相嗣成果，作岛国害馆相阴部门改善绩效之依掠，韭造一步作为馆内主管 舆校方高陪主管，日後调整泱策方向舆短营方向之参考! 本文之研究目的的如下： 1．蓖集蓝橐整固害馆行销相期文献，钉定大学圄害馆行销绩效指棵。 2．结合监橐整数位化固言馆相朋文献，迨而钉定初步台湾地匝数位晴代大翠固吉 馆行销绩效指棵。 3．迮行相阴尊家钫谈，萃运蓝罐立台湾地匝数位畸代大学固言馆行销绩效指棵。 4．造行相嗣尊家指棵同之槿重钫锬，蓝利用分析居级程序法，计算各屠级指棵同 槎重，然後再计算整醴屠级之榷重。 5．建耩完整之台湾地匡敦位畸代大学固言馆行销绩效指棵模式。 贰、相明文．1跌探封 黄固正、黄汶溱(2004)利用1年龄J舆l教育居级j来匡分不同颓剔民歌之 资讯需求