如何稳定高速公路收费队伍.docVIP

如何稳定高速公路收费队伍 　　一　高速公路营运公司员工流失的成因 　　探讨之前，先了解一段真实历史资料，据统计，某路段高速公路公司某一中心收费站从2006年11月至2007年11月员工辞职情况是：一年中，辞职人数共26人，其中在公司工作了几年，到了结婚年龄，因成家立业辞职的有3人，由于夜班工作时间过长，受生理条件影响，造成无法继续上夜班的年轻女员工有8人，找到新工作而辞职的有5人，薪酬不满意的有5人，认为看不到发展前途而辞职的员工有3人，因其他原因辞职的有2人。 　　通过上述资料显示，高速公路营运公司员工流失的原因很多，有客观原因也有主观原因，主要原因大慨有以下几种。 　　(一)员工需求得不到满足(结婚、成家、立业、两地分居等原因造成离职) 　　高速公路营运公司的收费人员大多数都是一年一签的临时合同工，他们工作几年后，大多数都到了成家立业的年龄，由于我们工作环境比较偏僻、活动范围小、员工家庭出身条件不同等特点，造成多数员工的结婚对象都是来自家乡或不在同一个地方工作，常常出现两地分居的局面，当所在单位或自身无法解决当前困境的情况下，他们为了以后的家庭婚姻生活，往往会另谋出路，辞去现有的工作。 　　(二)社会经验不足，社会诱惑性强，引起部分员工辞职 　　高速公路营运公司一般从中专或中技学校招聘员工，他们刚从学校走上社会，对社会的是非曲直，没有切身体会的经验，往往对社会充满信心和好奇，但经过工作一年半载后， 部分不满从事单调、枯燥、平凡收费工作的人，由于自我调节能力比较差，稍微遇到一点困难就退缩、放弃，或者面对色彩斑斓的社会，在不安好心人的蛊惑下，经不住外面的诱惑，往往一时冲动纷纷辞职离去，去寻找他们心中所谓的梦想。 　　(三)对公司待遇不满意，引起部分员工辞职 　　尽管高速公路营运公司的工作比较稳定，社会福利齐全，但由于企业实行的是岗位工资．收费人员岗位技能相对较易，工资收入也相对较少，但部分具有较高学历或有特殊技能的收费员工，他们对收入情况产生不满时，会纷纷跳槽。 　　(四)看不到发展空间，另谋出路，主动辞职 　　高速公路营运公司的人员一般由管理人员和生产人员组成，人员比例约1：10，一般情况下管理人员的队伍非常稳定，收费人员属于生产人员，是公司人员结构的重要部位，也是流失率最高的地方，而生产人员要想晋升成为管理人员不仅要自身具有优势条件，还必须受诸多因素限制，很多急于求成，没有工作耐心的年轻员工，很多自认为在本行业很难找到更好发展空间的人，往往工作几年以后，有了一定的社会经验和经济基础，会主动寻找出路，另谋高就。 　　二　降低高速公路营运公司员工流失率的有效措施 　　(一)分析员工需求并尽可能满足 　　做为一个社会人，就会有各种各样的需求，作为我们高速公路公司来讲，也不例外，一定要经常对员工的需求进行分析，只要员工的需求没有违法违纪、没有违背企业宗旨和精神、原则就尽可能去满足。应该讲公司只要能够满足员工的需求，员工是很少去离职的。 　　(二)严把进人关，明确用人标准。 　　笔者认为招聘收费员工时，应注意应聘者的个人简历，通过对其就业经历的仔细分析，如果发现应聘者有在短时期内跳槽频频的历史或意向，而询问原因时，往往不能自圆其说的，这说明他们往往难以对公司建立忠诚度，缺乏对自己职业生涯的规划．公司稍微不能满足他们要求，都可能成为他们离职的原因，所以对于此类应聘者，笔者认为不予录取，避免增加公司的额外成本。 　　(三)营造和谐的团队精神，增强收费队伍的稳定性 　　完全由个人完成的工作其实很少，员工在工作中必然会涉及到团队协作，还会处理各种各样的人际关系，如果人际关系融洽，团队协作愉快．那么员工会保持很高的士气。而如果人际关系恶劣，不但不利于工作开展，员工队伍的稳定也会受到影响。特别是，员工与直接上级的关系是人际环境中最重要的因素，一旦员工感觉到不被领导认可，或者受到了不公正的对待，那么员工离职的可能性会非常高。所以笔者认为，我们作为高速公路的管理者务必做好以下几点：研究科学的上班模式，条件允许的情况下，尽可能缩短夜班作业时间，减轻夜班压力；切实关心员工、体贴员工、把员工冷暖放在心上，力所能及地帮助员工，为员工解决实际问题。如在员工宿舍，配备空调、彩电、热水器等，给员工一个舒适的生活环境；针对员工以年轻女性为主的特点，在管理方法和方式上更加人性化和亲情化，增加感情的投入。以柔性管理为主导，同时施以硬性化的制度管理。如由于外地员工较多，可在节假日和她们一起吃团圆饭，或主动用电话、问候信等形式给员工家属至于节日问候，使员工感到家庭的温暖·关心职工的文化生活，美化工作环境，用丰富的文化活动陶冶职工的心灵。可通过组织各类比赛、旅游、野炊、拓展训练等活动来培养团队精神，提高员工凝聚力。创造条件，让那些有远大人生抱负的职工。实现其理想和人生的价值