第2章(规划).pptVIP

第二章 电子商务系统规划 2.1 电子商务系统规划概述 2.2 电子商务系统规划的步骤 2.3 明确用户需求 2.4 初步调查 2.5 系统规划常用方法 2.6 确定电子商务模式 2.7 确定电子商务模形 2.8 可行性分析和可行性分析报告 本章小结 2.5.1战略集合变换法(SST) 电子商务系统战略变换的第一步是识别和解释企业的战略集。 SST的第二步是把企业的战略集转换成由系统的目标、系统的约束和系统的设计原则组成的电子商务系统战略集。 电子商务系统战略集的变换过程 企业的战略集 电子商务系统战略集 某公司确立的电子商务的战略目标： 2.5.2关键成功因素（CSF）法 1．基本概念 关键成功因素法（Critical success Factor Method）是由麻省理工学院提出来的一种方法 决定大部分行业成败与否的因素通常有三至六个。 识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。 识别成功因素的树枝因果图 关键成功因素（CSF）法 如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素，不同的企业是不同的。 对于一个习惯于高层人员个人决策的企业，主要由高层人员个人运用树枝因果图选择。 对于习惯于群体决策的企业，可以用德尔斐法或其他方法把不同人设想的关键因素综合起来。 例 任务说明书， 内容包括任务、目标、和关键成功因素。 任务： 电子商务系统目标： 1． 2． 3． ┆ 关键成功因素： １． ２． ３． ┆  例：某电器公司的任务说明书 任务：通过网上电器产品的销售，为投资者谋取最大回报。 电子商务系统目标： 1．东北各省占１０％的市场份额 2．每年销售额至少增长７％ 3．每年利润增长９％ 4．发展和保持家用电厨具业务占总销售的２０％ 关键成功因素： 1．有效管理产品发送渠道； 2．选择高质量的供货 ３．提供适当的信息 ４．客户满意 ５．雇员的积极性 ６．成功开发新产品 2.5.3企业系统规划方法一BSP BSP （Business Systems Planning）是IBM公司70年代初创建并逐步发展起来的，它是一种对企业管理信息系统进行规划和设计的结构化方法，也可用于电子商务系统的规划。 它是先从企业目标开始，自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后再自下而上设计系统，以支持目标。 2.BSP的作用 确定出未来电子商务系统的总体结构 明确系统的子系统组成 对数据进行统一规划、管理和控制 明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 BSP方法步骤 ⑴项目的确立 ⑵准备工作阶段 准备工作包括如下内容： ①首先应成立一个规划小组。规划小组应当由企业负责人牵头。 ②明确规划的方向和范围。 制定BSP工作计划 制定调查日程表和调查提纲。 ⑶动员开始阶段 ⑷调研 ⑸识别企业过程 企业过程是逻辑上相关的一组决策和活动的集合。 这些决策和活动是管理企业资源及完成业务过程所需要的。 识别企业过程是BSP方法的核心。 ⑸识别企业过程 识别企业过程可对企业如何完成其目标有个深刻的了解， 识别企业过程可帮助确定电子商务系统的功能 识别企业过程可以为定义电子商务系统信息结构提供基本依据。 ⑸识别企业过程 ⑸识别企业过程 识别过程结束应有以下的文件输出： ①过程的流程图。 ②每一过程的简单说明。 识别企业过程输出的过程初步流程图 ⑹定义数据类 识别数据类的目的在于了解企业目前的数据状况和数据要求，为定义电子商务系统信息结构提供依据。 将所有的数据分成若干大类。为企业提供稳定的、共享的数据模型。 ⑹定义数据类 识别企业数据的方法有两种， 一种是企业实体法。企业实体法可用矩阵表示，数据类列于水平方向，实体在垂直方向列出。 实体法和企业过程法可分别进行，然后互相参照，归纳出数据类。 数据/企业实体矩阵 ⑹定义数据类 另一种识别数据的方法是企业过程法。 它利用已识别绘出的企业过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据。用输入—处理一输出图来形象地表达。 企业过程法示例 BSP方法步骤 ⑹分析现行系统 ⑺确定管理部门对电子商务系统的要求 ⑻提出判断和结论 ⑼定义信息结构 ⑼定义信息结构 定义信息结构实际上是划分子系统。BSP方法尽量把信息产生的企业过程和使用信息的企业过程划分在一个子系统中，以便减少子系统间的信息交换。 具体的操作方法是使用U/C图， U表示使用（Use）, C表示产生（Create）。 业务过程和数据类的关系 （U／C 矩阵） 功能与数据之间的关系矩阵 （U／C 矩阵） ※可行性研究是在项目成本和完成时间的限制下(约束条件)，决定问题是否有解 1 经济可行性 ·成本/效益分析 ·研究得自新