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试论电子商务诚信道德环境 　　［关键词］电子商务；诚信；道德环境 　　［摘要］电子商务诚信道德环境不尽如人意，电子商务交易中诚信关系严重扭曲，电子商务诚信缺失逐渐成为电子商务发展的瓶颈，如何破解这一难题？ 本文试图从道德环境角度对这一问题提出解决办法。 　　一、现阶段社会道德环境中电子商务诚信缺失的原因 　　（一）政治法律环境先天不足纵容了电子商务诚信缺失首先中国长期以来封建传统的人治惯性， 不断侵蚀着制度信用。无奸不商的观念在人们的思想中根深蒂固，电子商务参与者的诚信观念、规则意识还很淡薄。现代社会转型带来的各种影响，冲击和瓦解着人们原有的诚信道德观念，而新的、与现代社会相适应的诚信道德观念仍未建立， 在我国信用评价和监管机制尚不健全的环境下， 因为人们的失信成本很低，甚至有时忽略不计，这使得一部分人越来越不诚实、不守信。以上诸因素使得企业与企业、企业与消费者之间防范多于信任。 　　其次就国家对电子商务政策而言， 存在一些漏洞，无形中使商家缺乏诚信。以C2C 为例，相对于B2C 模式中有明确的经过注册的企业，C2C 模式中存在大量个体商户。利用网络的虚拟特性，商家中有相当一部分是没有固定经营场所的家庭式经营，一般都没有经过工商登记， 使得商家一方面规避了税赋，另一方面也让商家缺少了诚信度。 　　最后，我国电子商务立法相对滞后。目前，我国虽然已经颁布了部分电子商务法律法规， 但有关电子商务的市场准入、认证体系、支付结算、电子发票、交易主体的行为规则以及电子支付安全、隐私权保护、商业合同认证、纠纷调解、网上打假等问题的解决还缺乏相应的游戏规则和制度参照坐标。另一方面，由于受到网络技术的限制，在实际的实施和执行方面并没有真正做到对网络诚信缺失行为进行有效的监督，更没有形成一套行之有效的预防机制和惩罚措施，致使网络诚信缺失行为并没有得到相应的制裁，这在一定程度上纵容了网络诚信缺失行为的泛滥。 　　（二）电子商务特有的虚拟性经济环境给电子商务交易主体诚信缺失行为提供了便利 　　1、网络的虚拟性,给处在这种环境中的电子商务交易主体提供了不诚信的温床。所谓电子商务，是指在网上开展商务活动当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）、外部网(Extranet)、以及Internet 与企业的职员、客户供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。③电子商务与传统商务活动不同之处就在于其运行的环境是虚拟市场,在传统商务中，每个人和企业都有身份标识，个人的外貌特征就是一个身份标识，但在网络上，则无法识别身份，人们的交往都是以数字、符号的形式出现。电子商务活动主体之间基本上不受直面的道德舆论约束、近距离人身安全威胁及不动产的拖累，这就为一些心怀不轨者和心存侥幸者实施欺诈行为提供了方便之门，给处在这种环境中的电子商务交易主体提供了不诚信的温床。 　　2、门槛低 为商业企业诚信缺失在源头上埋下了隐患。目前开办电子商务企业审批相对传统商务企业容易， 只需要在工商登记注册便可开张营业；资产投入少、资产专用性低，所需的固定资产投入就是相应的电脑及其配件，不需要实物门店，一间小工作室就可满足办公， 相对较贵重的服务器可以采用租赁的形式；对流动性资金要求不高，电子商务企业往往可以通过向上游供货商赊销商品， 在一定的时期内进行贷款结算， 从而降低电子商务企业对流动资金的要求；对从业人员的资质要求低，不需要专门的从业资格认证，只需懂相应的电脑操作即可，连网上商城的搭建都可以采取外包的形式。由于这种低门槛准入特点，再加上网络的虚拟性，网络身份可以不断地变更， 这就为商业企业诚信缺失在源头上埋下了隐患。 　　3、海量信息产生新的信息非对称也易造成诚信缺失。在传统商务中,信息非对称的来源通常是信息的匮乏从而使获取信息的成本很高， 甚至很多信息根本无从寻找,或者信息存在本身就非对称。互联网的出现使信息量迅速增大，范围扩大,任何人通过一台联网的计算机就能够在全世界的网站上获取感兴趣的信息， 从表面上看似乎电子商务时代的经济环境将是对称信息的环境。但实际上，信息的极大丰富并不意味着对称信息环境的出现， 因为这其中存在信息的非对称性和获取信息能力的非对称性的矛盾。信息的极大丰富性只能改善信息存在的非对称性， 但真正意义上的信息对称指对应双方所掌握的信息的对称性， 即在信息存在对称性的基础上还必须具备信息获取能力的对称性。互联网使信息量极大丰富或信息爆炸，使得获取信息的能力未能改善，甚至有所下降。由此产生新的信息非对称，从而极易导致电子商务双方诚信缺失。 　　（三）网络独有的文化环境容易导致网络诚信危机。今天网络已经逐渐走进了我们的生活，网络文化以其特有的内容和特点带来与传统文化不同的影响和作用。一方面，网络匿名性行为导致网络诚信缺失恶性循环。由于网络中