- 1、本文档共56页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
001541208企业管理咨询-第一部分 自学指导.doc
第一部分 自学指导
第1章:咨询原理
一.主要内容
1.咨询理由、咨询概念和咨询类型。
2.咨询的特性、咨询道德和咨询品质。
3.咨询学习导向、学习方法和学习设计。
二.重点
1.管理咨询、管理诊断的概念。
2.咨询的类型。
3.咨询的特性。
4.咨询的道德要求及品质因素。
三.难点
1.管理咨询与管理诊断的联系与区别。
2.咨询的类型。
3.咨询的学习导向、学习设计。
第2章:咨询定位
一.主要内容
1.有限参与、辅助决策和推动实施。
2.问题分析、理论工具和决策实施。
3.管理层次、管理原则和管理促进。
二.重点
1.咨询的有限参与原则。
2.咨询的辅助决策。
3.管理的三个层次。
4.方向牵引、融弃及优势复制。
三.难点
1.有限参与原则。
2.问题分析。
3.优势复制。
第3章:咨询产业
一.主要内容
1.咨询产业的特质演变、业务重点和发展依托。
2.美国、欧洲、日本的咨询产业发展状况。
3.中国咨询产业市场、发展现状和差距。
二.重点
1.咨询产业的业务重点。
2.美国、欧洲、日本的咨询产业比较。
3.中国咨询产业的市场成长、客户群。
4.中国咨询产业的现状与存在的问题。
三.难点
1.咨询业务重点的发展。
2.美国、欧洲、日本咨询产业的发展特点。
3.中国咨询产业现状及在咨询品质上存在的重要问题及其深层原因。
第4章:咨询选择
一.主要内容
1.管理咨询的基本程序。
2.咨询项目的竞标过程。
3.咨询工具的选择、专有的方法和模型诊断。
二.重点
1.管理咨询的五大阶段,即接洽咨询、预备咨询、正式咨询、方案实施、后续服务。
2.咨询项目的竞标的四大阶段,即项目问题、项目规划、项目建议以及项目演示。
3.系统研究方法、征兆分析、因果分析和生态分析。
4.咨询的专有方法。
三.难点
1.管理咨询各个流程的内涵与方法。
2.项目规划中的战略性分析和常规分析。
3.基于模型的诊断方法。
第5章:咨询问题
一.主要内容
1.企业结构和企业的上层结构。
2.企业弹性和控制能力。
3.因果分析。
4.企业动力(PAEI)。
5. 企业的生命周期。
二.重点
1.企业的上层结构、五大支柱和底层基础。
2.鱼骨图分析法的内涵、类型与使用。
3.企业生命力的要素PAEI的内涵。
4.企业生命周期的内涵及其划分。
三.难点
1.鱼骨图的内涵和使用。
2.企业生命力的要素PAEI内涵。
第6章:咨询调查
一.主要内容
1.内部数据与外部数据。
2.调查方法归类及主导方法。
3.数据分析。
二.重点
1.调查的主导方法(资料调查、问卷调查、访谈调查、实地观察、在线调查)。
2.资料的评价指标。
3.数据分析(问题分析、关联分析、原因分析和点分析)。
三.难点
1.各调查主导方法的要点。
2.问题分析、关联分析、原因分析、点分析。
第7章:咨询方案
一.主要内容
1.创造企业管理咨询方案的程序。
2.方案报告的类型、形式、结构和语言要求。
3.方案报告的评价模型。
3.方案的演示、演示控制和演示准备。
二.重点
1.创造咨询方案的方法(假设验证、方案清单、最终方案)。
2.德尔菲法、头脑风暴法、质疑头脑风暴法。
3.报告的类型和报告的结构设计。
4. 报告的演示。
三.难点
1.德尔菲法流程、头脑风暴法的流程。
2.方案报告的评价模型。
3. 方案报告的结构设计。
第8章:咨询实施
一.主要内容
1.咨询实施的领导原则。
2.咨询实施的组织建设、沟通培训和学习策略。
3.咨询实施的评价类型和评价方法
二.重点
1.咨询实施的领导策略。
2.咨询实施的沟通培训。
3.咨询实施的定性与定量评价方法。
三.难点
1.实施阻碍的类型及消除障碍的方法。
2.方案实施的流程。
3. 方案实施的定量评价方法。
第二部分 复习思考题
一.选择题:
1. 现代咨询最集中和最突出的要求和准则是( )。
A、科学性和科学化 B、科学性和规范化
C、科学性和标准化 D、科学性和自主性
2. 现代咨询对研究过程,强调保持( )、不受外力的干扰和左右。
A、民主性 B、规范性
C、独立自主性 D、科学性
3. 管理咨询的第一个阶段是( )。
A、调查阶段 B、诊断阶段
C、指导阶段 D、反馈阶段
4.管理咨询的核心问题是( )。
A、管理调查 B、管理方法
C、管理诊断
您可能关注的文档
- <<审计>> 第五章同步练习题.doc
- (3月17日)苏州市重要民生商品价格采集公布对比表--空调.doc
- 06级企业管理专业教学计划.doc
- 07秋专科工商企业管理.doc
- 09年国庆期间家具促销方案.doc
- 1- 设立旅行社申请书.doc
- 1.1离散型随机变量的分布列.doc
- 10企业申报材料初审受理确认表doc-附件10.doc
- 15年高考经济常识图表题全解.doc
- 1企业研究开发项目审查表doc-附件1.doc
- 龙岩市2022-2023学年七年级上学期期末生物试题.docx
- 齐齐哈尔铁锋区第五十二中学2022-2023学年七年级下学期月考数学试题.docx
- 齐齐哈尔市龙沙区2022-2023学年七年级上学期期末语文试题【带答案】.docx
- 齐齐哈尔市龙沙区2022-2023学年七年级上学期期末语文试题.docx
- 齐齐哈尔市龙沙区2022-2023学年七年级上学期期末生物试题.docx
- 齐齐哈尔市龙沙区2022-2023学年七年级上学期期末地理试题.docx
- 龙岩市上杭三中、四中、实验中学2022-2023学年七年级下学期期中数学试题.docx
- 2022-2023年一级建造师之一建工程法规考前冲刺检测卷附带答案.docx
- 2022-2023年一级建造师之一建工程法规考前冲刺检测卷附有答案详解.docx
- 厨房设备配置维护保养方案.docx
文档评论(0)