2015年河南省高职技能大赛.doc

2015年河南省高职技能大赛 “汽车营销”赛项规程 一、赛项名称 赛项编号：GG-040 赛项名称：汽车营销 英语翻译：Automobile Marketing 赛项组别：高职组 赛项归属产业：交通运输、仓储和邮政业 二、竞赛目的 考核学生的汽车销售沟通技巧、客户需求分析能力和销售方案制定能力，汽车营销理论联系实际的能力，汽车营销相关业务综合技能水平，检测学生的团队合作、销售沟通、职业心态与职业定位、心理素质等职业素养，对职业教育课程改革起到引领作用，提升学生职业能力和就业质量，为社会培养汽车技术服务与营销人才。 三、竞赛内容 汽车营销赛项竞赛为技能竞赛，设置三个子赛项：汽车营销知识竞赛、汽车营销基本技能竞赛和汽车销售综合技能竞赛，其中汽车营销知识竞赛占20%权重，汽车营销基本技能竞赛占30%权重，汽车销售综合技能竞赛占50%权重。 表1 竞赛内容、时间与权重表 序号 子赛项 时间 权重 1 汽车营销知识竞赛 30分钟 20% 2 汽车营销基本技能竞赛 40分钟 30% 3 汽车销售综合技能竞赛 20分钟 50% 1.汽车营销知识竞赛。此子赛项采用上机操作的方式，每支参赛队的两名选手分别作答。题型包括单选题、多选题、判断题。选手上机完成计算机考试软件所要求完成的题目，电脑系统对测试结果进行机评。比赛时间为30分钟。 2.汽车营销基本技能竞赛。此子赛项采用上机操作的方式，考核选手对汽车销售相关业务流程的岗位操作能力及相关理论知识的掌握情况。赛项的内容包括：商务汽贸、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、鉴定评估等主要业务流程及相应流程中必备的基础知识。比赛时间为40分钟。 3.汽车销售综合技能竞赛。此子赛项通过情境模拟的方式进行，考核选手对整个销售流程的掌握与灵活运用和面对顾客进行需求分析、产品展示和异议处理的能力,是对选手汽车销售技能的全面考察。比赛时间为20分钟。 四、竞赛方式 本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。每校限报1队，每支参赛队由2名选手组成，参赛选手和指导教师报名获得确认后不得随意更换。 本赛项赛为技能竞赛，第一、二子赛项在机房进行，每队2名选手均需参加所有项目竞赛，独立上机操作，第三子赛项在指定室内赛场进行，需2名选手合作完成。 五、竞赛流程 表2 竞赛流程 序号 时间 内容 地点 人员 备注 1 5月8日 8：30-11：30 报到 汽车学院办公楼301 各参赛队 2 5月8日 9：00-11：00 选手熟悉场地 汽车实训中心 D楼5楼机房 各参赛队 3 5月8日 14：30-15：00 抽签 说明会 以报到通知地点为准 各参赛队领队或指导老师 限一人参加 4 5月8日 15：30-17：00 赛项一、二 D楼5楼机房 参赛选手 参赛学生携带身份证、学生证、参赛证，15：00在机房门口候场 5 5月9日 8：30-11：30 14：30-17：30 赛项三 汽车实训中心 各参赛队 按照抽签顺序 参赛学生携带身份证、学生证、参赛证 六、竞赛规则 1.参赛选手报名 以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，在规定时间内将报名表发至河南交通职业技术学院指定联系人处。每校限报1队，每支参赛队由2名选手组成，需为同校在籍学生，性别和年级不限，可配2名指导教师（领队可兼任）。曾参加过河南省职业院校技能大赛本赛项并获得过一等奖的选手不得报名参赛。报名须在规定时间内完成，报名后不得更改参赛选手信息。 2.熟悉场地安排 参赛选手、指导教师与领队在竞赛前参观比赛场地。参观活动须在规定的时间与范围内进行，其余时间不得擅自进入比赛场地。 3.文明参赛要求 （1）比赛的开始与结束时间须严格按大赛规程执行。 （2）参赛队编号及选手编号属保密信息，选手在比赛过程中不得透露参赛院校名称、院校编号、选手姓名及选手编号等信息，否则取消比赛资格。 七、竞赛环境 汽车营销赛项设机试赛场与面试赛场。 1. 机试赛场环境 赛项一、二为机试，在指定机房进行。 面试赛场环境 赛项三为面试，在指定的室内场地进行。 比赛场地内设有投影、茶水区、资料区、洽谈区、展车区。 八、技术规范 1.竞赛标准 竞赛试题范围与难度设定参照教育部对高职高专汽车技术服务与营销专业教学的基本要求实施，汽车销售综合技能参考一汽大众销售流程。 2.竞赛用车 比赛指定车型：一汽大众迈腾。 3.职业道德1）遵纪守则，尊重客户，自尊、自爱、自重。 （2）与时俱进，，善于观察，勤于思考3）仪表端庄，态度诚恳，用语文明，维护自身及企业品牌形象。 （4）热情服务，客户至上，公平竞争。 （5）爱岗敬业，高效务实，注重团队合作。相关知识与技能 （2）汽车营销基本技能竞赛 由计算机系统从竞赛内容中随机抽取3项作为试题，每支参赛队的两名选手分别作答，电脑