个人与团队管理（省开）期末练习题（一）.doc

个人与团队管理（省开）期末练习题（一） 单项选择题 1.某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（ ）。 (A)误传消息 (B)相互竞争 (C)目标、计划或任务的不协调 (D)标准的冲突 2.组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（ ）。 (A)提高客服部的沟通能力 (B)提升客户接待量，达到每天25名客户 (C)提高销售部门成员的销售技能 (D)提升对外交流部的外语口语水平 3关于正式审查，说法不正确的是（ ）。 (A)正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法 (B)正式审查注重的是成果 (C)正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行 (D)正式审查需要加以记录 4小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取一年内达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的( ）原则。 (A)可衡量的 (B)明确的 (C)有时间规定的 (D)可达到的 5常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ ）。 (A)员工的意见 (B)统计数据 (C)市场占有率 (D)销售额 6：常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（ ）标准。 (A)成果 (B)学习 (C)综合 (D)凝聚力 7.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（ ）向公司提出报考的可能性最大。 (A)小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语） (B)小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠） (C)小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担） (D)小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平） 8.小孙所在的团队中没有正式的领导，团队成员实行自我管理，这个团队属于（ ）。 (A)自我管理型团队 (B)有明确领导的团队 (C)日常工作团队 (D)特别工作团队 9.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（ ）。 (A)缺少自信 (B)良好的学习经历 (C)缺乏时间 (D)对学习效果有疑虑 10.团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A.使用资源 B.完成工作 C.建设团队 D.培养个人 11.下面( )的做法不利于培养自信。 A.在人比较多的场合悄悄离开 B.在与别人沟通时，清楚自己的需求 C.假设一切都很顺利 D.直接说出你的需求 12.关于情商和智商，说法正确的是( )。 A.情商是先天的，是与生俱来的能力 B.智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C.情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D.智商高的人一定能够担当管理人员 13.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（ ）。 (A)正确的内容和形式 (B)丰富详细的内容 (C)恰当的时间 (D)合适的人员和适度的费用 10.关于信息沟通形式与其特点的说法，对应正确的是( )。 A电子邮件一各种消息能够放在一起 B信函一保存有正式纪录 C布告栏一所有人都能看到 D.报告书一能够快速反馈 14.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（ ）。 (A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见 (B)冲他大喊大叫 (C)不问原因就道歉 (D)针锋相对，予以质问 .小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（ ）。 (A)经常使用PPT配合他的陈述 (B)陈述中说话语速很快 (C)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 (D)在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结 15.不属于PEST分析法分析的内容的是（ ）。 (A)生活环境 (B)经济环境 (C)政治法律环境 (D)技术环境