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市场分析与策划 荆建林 教授 第一讲 市场分析之一：特点、内容  一、市场分析的特点 1、系统性 2、客观性 3、帮助性 二、市场分析的时机 1、寻求新的市场机会 2、寻求某个问题产生的原因 3、对营销决策的检测与评价 4、对未来市场的预测 三、市场分析的内容 （一）消费者（客户）需求分析 1、消费者（客户）需求什么产品 2、消费者（客户）需求价值 顾客让渡价值＝购买总价值－购买总成本 产品价值 货币成本 服务价值（理念） 时间成本 人员价值 精力成本 形象价值 2、现实需求与潜在需求分析 3、目前需求与长远需求分析---