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利用手机短信拓展图书馆信息服务 杨峥 （金陵图书馆） 【摘要】　文对手机短介绍移动互联网服务提供商手机短图书馆世界上第一条短信1992年在英国发送成功，移动的网络1994年具备了短信功能。随着手机的日益普及，从1998年开始，移动、联通先后大范围拓展短信业务到了2000年，中国手机短信量首次突破10亿条，2004年这个数字飞涨到900亿条。南京400万手机用户南京移动、联通现在每月短信发送量超过5亿条，南京每人每天至少要发送4条短信短信。收发短消息信息订制股市信息、航班信息主动性强需时间灵活移动互联网服务提供商 馆藏书目查询 (1)项目设计思路：在调查中我们注意到大部分读者在借阅图书时有很强的针对性和实用性，他们需要迅速查找到自己所需要的图书，但由于图书馆馆藏的海量性和读者对于利用图书馆书目检索工具掌握能力的个体差异性，有很多读者往往难以迅速准确地查找到自己所需的书籍。当然，读者可以采取面对面的服务方式直接求助于图书馆员，但读者的检索书籍的麻烦程度可以想见，况且由于检索信息在双方的传递过程将不可避免地出现误差，可能会降低双方的工作效率。读者还可以采取网上远程检索系统进行书目查询，但这种检索方式可能会将部分没有计算机操作能力的读者拒之门外，并且受到计算机、网络等硬件限制。我们注意到短信书目检索平台能够很好地解决以上两种检索方式的不便之处，成为另一种有效的书目检索的补充途径。通过馆藏书目查询的服务，我们能给用户解决下列几个问题：图书馆有哪些方面的藏书、有没有我需要借阅的书籍、所要在图书馆借阅的书籍是否已被借出等等，这实际上已经涵盖了读者所需的大部分图书借阅信息。 (2)项目实现方式：为了让用户快速高效地检出自己所需借阅的藏书，我们为用户提供了下列三种书目检索方式：题名快速索引、分类查询、新书推荐。其中分类查询还包括主题分类、作者分类、出版社分类，用户可根据实际情况，选择适合自身需要的图书查询方式。 题名快速索引：此查询方式是最简捷高效的查询方式。用户将书名信息直接编辑成短消息发送到指定代码，系统将根据书名进行索引，若该图书在金陵图书馆已经存有，系统则自动提供给用户以下信息：图书编号、书名、出版社、作者、是否已被借阅等信息。由于存在图书题名相同却不同版本或不同著者的可能性，因此在查询到多条符合条件的信息时，采用用户短信触发分条下发的形式。当查询的图书未被收藏时，即可向用户发送短消息提示信息：您想查询的图书未被收藏。题名快速索引同时支持题名关键字搜索，即输入书名中的关键字，凡是带有关键字的书名，都属于系统搜索范围，并提供给用户查阅。 分类查询：分类查询包括内容分类、作者分类、出版社分类。内容分类查询：适用于在用户不确定需借图书的题名信息，但却清楚图书归类的情况。在具体应用中我们将图书分成文学、计算机、建筑、艺术等几大类，然后再对各大类进行细分，如计算机再细分为平面设计、数据库技术、信息网络等等，一步步引导读者查询所要借阅的图书。当用户选择了选择了最下级类型之后，系统将显示出符合要求的书籍名称等相关信息，供用户查阅。作者分类查询：即以作者姓名作为检索途径进行查询，显示出具体作者所出版的书籍名称，最近出版的优先提供给用户查询。出版社分类查询：即通过出版社名称信息进行查询，最近出版的书籍优先提供给用户查询。 新书推荐：编辑最近一个周期（一周或一月）的新入藏书籍的相关资料，供用户查询。 3.图书续借 (1)项目设计思路：目前金陵图书馆正常图书的借阅时间最多是二十天，对于一些以进行课题研究为目的的读者来说，这个借阅周期显然很难满足其需求。在传统图书馆借还模式下，读者延续借阅时限的惟一途径是到图书馆进行直接的续借操作；在新兴的数字化图书馆模式下，读者可以选择进行网上远程续借的自助操作，但出于与办证查询同样的理由，这两种方式也存在一些弊端，比较明显的就是由于一些读者的工作性质或其他原因所决定，办理续借操作存在一定困难，从而造成图书的滞纳现象并产生罚金。而基于短信平台的图书续借系统则解决了用户在图书续借时产生的问题，因此我们设置了此项目。 (2)项目实现方式：图书续借将和图书催还业务（后面详细介绍此业务）相结合，通过两种方式实现：一、用户主动发起续借，通过回复图书编号实现；二、催还方式实现，短信中提示需要按期归还的图书，并提供指令让用户选择是否续借。 4.预约服务 (1)项目设计思路：在调查中我们发现有较多数量的读者阅读爱好往往比较相似，甚至同一本书出现了多名读者同时借阅的情况。解决这一问题的方法一是增加复本，二是提高图书的流通效率。第一种解决方法受限于图书馆的经费、藏书空间等众多客观因素，第二种方式则存在着图书流通时间的不确定性的问题。在传统模式下，预约服务只能通过人工的电话或E-mail通知实现，这些方式不但人工成本高，而且信息送达率也很低下