政务大厅档案规范管理初探.pdfVIP

黟‘ 焱／一 政务大厅档案规范管理初探 ■冯继生 摘要：政务大厅作为行政审批制度改革的主要载 提高工作效率和工作质量，中心不断完善档案管理制 体，实行集中办公，一站式服务，围绕“高效、便民、规范、 度，修订了《档案管理员岗位责任制》、《档案保管制度》、 廉洁”服务宗旨，如何做好大厅档案的规范、有序，全面 《档案利用制度》、《档案鉴定销毁制度》、《档案立卷归档 规范中心管理工作，推行窗口标准化建设，努力提升中 制度》、《档案保密制度》等，使档案管理的每一个环节都 心管理服务水平和窗口审批服务质量，探索建立规范、 有章可循、有据可依。并且落实科学的窗口服务质量标 标准的政务服务模式，推动政务服务工作健康快速发 准，推动档案行政审批服务质量全面提升。以提高行政 展，全面构建“服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政 审批服务质量和效率为目标，全面组织实施窗口服务标 府的服务平台，探索建立标准、科学的档案政务服务模 ；隹体系，坚持按标准办事，按标准管理，推动窗口服务意 式。 识进一步增强，服务态度进一步端正，服务行为进一步 关键词：政务服务规范档案管理 规范，服务效能进一步提升。行政审批事项集中进入大 厅，实行集中公开办理和高效快捷服务，做到了审批事 孝义市政务大厅作为市委、市政府深化行政审批制 项的法定名称、设定依据、申请条件、申报资料、承诺时 度改革的重要载体，是市委、市政府为优化发展环境、促 限、办理程序、收费标准、授权类型的“八公开”，印制了 进经济发展而成立的。按照“一事一地、充分授权、既受 以“八公：开”为主要内容的《办事指南》供办事群众查阅； 又理”的原则实行集中办公，一站式服务，目前共有27 为进一步提高行政工作质量和效率，促进：7档案行政审 个部门入住，集中办理证照核发、联审年检等各类事项 批事项提速，自治区档案局窗口承诺，实行“四个零”审 199项。运行十年来，共办理三十余万件业务，平均每年批制度，既“零推诿”，认真执行首问责任制，窗口首席代 办件两万余件。如何做好大厅各窗口档案的规范、有序， 表和工作人员，对前来办理审批事项的人员不得以任何 成为管理者的一大难题。目前大厅在各级领导的高度 理由推诿、拒绝。“零差错”，要求窗口工作人员高度负 重视和市档案部门的指导帮助下，牢固树立科学发展 责，熟悉掌握的行政审批事项规定，在权限范围内，依法 观，立足于档案工作为大厅改革与发展服务的指导思 履行职责，按照法定程序办理。“零积压”，对于申请办理 想，本着“依法治档、强化基础、管理创优、利用创效”的 的档案行政审批事项，要求随到随办，严格办理时限，不 档案工作目标，健全档案机构和组织，完善档案规章制 出现超时办结的事项发生。 度，努力开发利用档案信息资源，实现档案管理规范化、 二、创造良好环境。加强档案基础设施建设 标准化、现代化和信息化，各类档案的管理、利用取得了 一定的成效。 大厅搬入新政府大楼后，充分考虑档案工作的实际 需要，专门建立了档案室，每个窗口配备、购置了专门存 一、加强组织领导。高度重视档案工作 放档案的橱柜，保证了档案的防潮、防火、防盗、防蛀：配 中心将档案工作放在重要位置来抓，成立了专门的 备了电脑桌椅，设置电子档案目录，为查、借阅提供了良 档案管理工作领导小组，确定了档案工作的主管领导