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电子政务的前景 (The Promise of E-Government) Darrell M. West 美国 布朗大学 陶布曼公共政策中心 Darrell_West@ 演讲概要 (Overview of Talk) 世界历史上令人兴奋的时刻 技术领域正在发生什么变化 正在取得什么样的进步 如何克服困难 电子政务的优点 (Virtues of E-Government) 提供更好的服务 提高效率和节约成本 扩大响应面 提高公众对政府的信任度 应用实例 (Application Examples) 在线投诉服务 在线论坛和反馈机制 地理信息系统 (GIS) 地图功能 网上报税和车辆登记 技术挑战 (Technology Challenges) 双系统问题 数字鸿沟 前门/后门访问 数据和手段 (Data and Methods) 1) 全球创新活动 --20,000 个政府网站的内容分析 2) 电子政务的成本 --案例研究和税收研究 ------------------------------------------------------------- 注：www.InsideP 的网上报道 2006 年美国的研究成果 (U.S. Research Results, 2006) 77% 的政府网站提供在线服务 98% 可查阅出版物 82% 可访问数据库 71% 显示隐私政策