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家校沟通案例反思 ——黄少卡 东莞市塘厦中学 案例： 经过家长委员会的提议，学校鼓励孩子不带手机回校，家长们都非常支持这一举措，所以班里的同学都基本上不带手机回校了，当然还有个别的学生还带手机来玩，而且个别的家长也对此睁一只眼闭一只眼。 有一天晚修时间，我发现班里一个女同学的微博在线，我当时就打了个电话给这个学生的家长，我自报家门之后，就问家长说：“您的小孩有带手机来学校吗？”家长没有直接回答，反倒问我：“怎么啦？”我说：“如果带了过来的话，可能会违规玩手机。带手机来学校的学生很多都不自觉会违规玩手机。”家长一听这话，就说了：“她确实是带了手机过去，叫了她别带还带。老师你帮我收了她的吧！”我当时没多想，说：“好的，谢谢您配合！”下课之后，我因为有另一个学生的问题急着需要处理，所以就没来得及马上就收她手机。 晚上11点左右，我去巡查男生宿舍的时候，有个电话打进来，一听原来就是这个女生的。她在那里哭着跟我说：“老师，你怎么这么过分！说我上课玩手机！”我问她：“怎么啦？”她说：“我爸爸打电话来骂我，说你跟他说我上课玩手机。我根本就没玩。” 我当时想，这个女生的爸爸真是的，直接就批，我说：“我没说你上课玩手机，而只是问你爸爸你有没有带手机来，因为我看到了你的微博在线。”她说：“我根本就没玩我的微博，我爸爸原本就重男轻女，不信任我，现在你这么一说他就更不信任我啦！”说完就哭得更大声了。我当时想，姑且不论她有没玩手机，先安抚一下再说，免得这么晚了发生了什么意想不到的事情，于是我说：“这样子吗？你先别哭，我跟你老爸说一声，是你爸误解了我的意思，我跟他解释一下就可以了。这样做可以吗？”她说：“嗯。” 挂了电话之后，我就打电话给她爸爸，说：“你好！我是黄老师。晚修时我打电话给你的时候说很多学生带手机来学校都会违规玩手机，但并不是说你女儿就一定会玩，她还是比较乖的，不一定会玩，但还是尽量别让她带手机来。你刚刚打电话骂她了是吗？”他爸爸说：“是，我骂了她一顿，不听话，还玩手机。”我再次强调：“我并没说她在玩手机哦！我只是打电话给你了解一下她有没带手机去学校的情况。”虽然我觉得这小孩可能玩了也不承认，但我还是这么解释了，因为当务之急是让这不信任自己女儿的爸爸先去稳定那小孩的情绪，免得发生什么不可控事件。她爸爸“哦！”了一声，我继续说：“因为被你骂了，你女儿现在哭得很伤心，她甚至觉得你不信任她了，我说啥都没用，你可以打个电话给她安抚一下情绪吗？”他说：“好的。”然后我再次强调说：“你就别再骂她了。” 十多分钟之后，我打了个电话给这个女生，我听到她没怎么哭了，我问她：“你爸爸打电话给你了吗？”她说：“打了。”我说：“你爸爸误会了我的意思，我并没说你上课玩手机了。不过你违规带了手机过来又不跟老师说一声，这确实是你的不对。”她语气有点激动，说：“我就是怎么不对，你也不能跟我爸爸说啊！他本来就不信任我，你现在这么做他就更不信任我啦！”我想，这女生真是有些任性，自己不反省自己的错反而马上责怪他人，我说：“我再强调一遍，我并没说你上课玩了手机，我只是说很多学生带手机来校都会不自觉玩手机。你爸爸就直接以为你上课玩了。”她说：“我上课根本就没玩。”听到这，我想我没必要在电话里去纠缠这个问题了，明天再解决吧。我说：“我已经打了电话给你爸爸了，你爸爸也都知道我并不是说你上课玩手机了，我们就说到这里吧。有什么事情明天再说吧。”因为我已经知道她暂时不会有什么问题，所以就挂电话了。 第二天，我把她叫到办公室，她也把手机拿给我暂时保管着，承诺不玩手机，她还说她的微博账号她的姐姐有时候会帮她上去挂着的，这次估计也是她姐姐挂的，她再三强调她没玩，我也相信她了。不过，她心里还是怪我把她的事情跟她爸爸说，因为她说她爸爸从小就不疼她，她认为，我没有问过她而直接问她爸爸就是我的不对。所以，这件事情也让她对我有些意见。 反思： 我想，这件事情我之所以没处理好，有以下几个方面的原因： 第一，我没有充分地了解学生与家长的关系。在这样的前提下，要从家长那里间接了解小孩子的情况容易造成误会。我的案例就是这样，本来这两父女的关系就不怎么好，听我说到“很多孩子带手机来学校都会不自觉玩”，马上条件反射般的就以为他女儿上课玩手机了，所以就直接对他女儿一顿痛骂了事。 第二，我自己跟家长沟通的时候也没考虑周全，所以说得也不够清楚。我说“很多孩子带手机来学校都会不自觉玩”，这样的说法其实听起来可能确实也会容易误解为他的小孩也是属于这“很多孩子”的其中之一。所以，我的表述也是考虑欠周全的。 第三，对于学生在学校违规了，我因为担心直接找学生来问的话学生可能会抵赖说没带手机来学校，所以就直接向家长了解情况了，但又因为上面两个原因而导致了沟通方面的误会。我应该做的，应该是先找学生，等到学生真正抵赖的时候才再找家长，这样才