信息管理学教程 第十章供应链管理.pptVIP

信息管理学— 信息管理基本方法 10.1.1 供应链的概念 供应链是一个系统，是人类生产活动和整个经济活动的客观存在。人类生产和生活的必需品，都要经历从最初的原材料生产、零部件加工、产品装配、分销、零售到最终消费这一过程，并且近年来退货和废弃物回收（简称反向物流）也被纳入了这一过程。这里既有物质材料的生产和消费，也有非物质形态（如服务）产品的生产（提供服务）和消费（享受服务）。各个生产、流通、交易、消费环节，形成了一个完整的供应链系统 。 关于供应链的解释有许多不同的定义，其基点都是围绕供应商、制造商和仓库、商店等怎样有效的结合，以及如何将物流、信息流和商流有机地结合。应该说这些定义都有各自的道理，也在一定程度上反映了人们对物流的供应链管理的认识程度。 关于供应链较为科学的定义是：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 10.1.2 供应链分类 1. 按供应链管理的对象划分 供应链可分为三种类型： (1) 企业供应链 (2) 产品供应链 (3) 基于供应链合作伙伴关系（供应链契约）的供应链 。 2.按网状结构划分 供应链按网状结构可划分为发散型的供应链网（“V”型供应链）、会聚型的供应链网（“A”型供应链）和介于上述两种模式之间的供应链网（“T”型供应链）。 3. 按产品类别划分 产品可分为两大类，即功能性产品（Functional Products）和创新性产品（Innovative Products）。 (1) 功能型供应链 (2) 创新型供应链 4. 按分布范围划分 从供应链的分布范围来看，供应链有公司内部的、集团内部的、扩展到集团外的、甚至全球性的。 5.其他划分 供应链还可以根据不同的划分标准，分为以下几种类型。 (1) 稳定的供应链和动态的供应链 根据供应链存在的稳定性，可将其划分为稳定的供应链和动态的供应链。 (2) 平衡的供应链和倾斜的供应链 根据供应链的容量与用户需求的关系，可将其划分为平衡的供应链和倾斜的供应链。 (3) 有效型供应链和反应型供应链 根据供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）可以把供应链划分为有效型供应链（Efficient Supply Chain）和反应型供应链（Responsive Supply Chain）两种。有效型供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。反应型供应链则主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。 2. 从管理层次角度划分 (1) 操作管理信息。是反映和控制企业的日常生产和经营工作的信息。它处于管理信息中的最底层，是信息源，来自于企业的基层，如每天的产品质量指标、用户订货合同、供应厂商原材料信息等。这些信息通常具有量大、发生频率高等特点。 (2) 知识管理信息。是知识管理部门相关人员对企业自己的知识进行搜集、分类、存储和查询，并分析得到的信息，如专家决策知识、物流企业相关业务知识、工人的技术和经验形成的知识信息等。这类信息一般隐藏在企业内部，需要挖掘和提炼。知识管理信息贯穿于企业的各个部门与各个层次。 (3) 战术管理信息。是各部门负责人上报关系局部和中期决策所涉及的信息，如上报月销售计划完成情况、单位产品的制造成本、库存费用、市场商情信息等。这类信息一般来自于本单位所属各部门。 (4) 战略管理信息。是企业高层管理决策者制定企业年经营目标、企业战略决策所需要的信息，如企业经营业绩综合报表、消费者收入动向和市场动态、国家有关政策法规等。 4.3 企业系统规划方法 10.2.2 供应链中信息技术 供应链中信息技术包括条形码技术、EDI技术、射频（RFID）技术、GPS技术和GIS技术等 10.2.3 信息技术在供应链管理中的作用 (1) 供应链管理运作的所有方面都离不开信息技术； (2) 供应链管理组织的建立离不开信息技术的支持。 (3) 供应链管理强调将企业内外的竞争力与资源进行集成，而集成的实现离不开网络化的支持。 (4) 供应链管理强调的信息共享必须以信息技术为基础。 (5) 几乎所有的供应链管理方法都充分利用了信息技术 ； (6) 实施供应链管理的顶尖级公司都十分重视信息技术的应用，并取得了显著的成功。 10.3 企业实施供应链管理的原则和条件 10.3.1 供应链管理的基本原则 供应链管理的基本原则主要有7条，具体包括： (1) 根据客户所需