第十二篇办公管理.pdfVIP

第十二篇办公环节 办公管理主要用于对企业内部办公的信息沟通提供支持。信息沟通的方式主要有短信 发送和客户端通知发送。 1、单向信息………………………………………………………………………………………………………………………………………………3 （1）通讯录……………………………………………………………………………………………………………………………………………3 （2 ）手机短信………………………………………………………………………………………………………………………………………..4 2、互动信息………………………………………………………………………………………………………………………………………………..4 （1）消息中心…………………………………………………………………………………………………………………………………………4 （2 ）内部通告…………………………………………………………………………………………………………………………………………4 （3 ）任务管理…………………………………………………………………………………………………………………………………………5 3、自用办公工具………………………………………………………………………………………………………………………………………….5 （1）记事本……………………………………………………………………………………………………………………………………………..5 （2 ）计算器………………………………………………………………………………………………………………………………………………6 （3 ）货运单套打……………………………………………………………………………………………………………………………………….6 办公管理的功能组成如下： 1、单向信息 “单向信息”在这里意思是信息的发送是在网店管家中发送的，但信息的 接收和反馈并不一定在网店管家中，这里特指手机短信的沟通方式。 （1）通讯录 通讯录可用于建立客户、供应商、员工、物流公司等主要业务往来单位之 外人员的联系方式，便于在{办公}-{手机短信}中发送短信时直接调用通讯录中的 人员号码。 进入{办公}-{通讯录} 中，点击 【新建】，即可编辑通讯录联系人或单位。用 户也可以根据需要，对通讯录中的新建联系单位或个人做分类，方法是在左侧的 分类栏空白区块右键点击 【新建】，如下图： （2）手机短信 商家启用了网店管家短信平台业务或者短信猫来收发短信后，进入{办公}-{手 机短信}界面，员工即可在此界面操作对特定人员发送手机短信或回复短信。在 管家中发送的所有短信也在该界面生成，可以做批量的删除等操作。 注：短信平台不能收短信，所以对应的也不能回复短信。 2、互动信息 区别于单向信息沟通，互动信息沟通是指信息的发送和接收都是在网店管 家客户端完成的。 （1）消息中心 进入{办公}-{消息中心}，用户可在此界面查看所有发送给当前登录用户的所 有消息，同时，该用户也可在此界面手工新建消息发送给其它应用着网店管家程 序的同事。 除了手工新建消息外，系统一些业务中也会自动给对应对象来发送消息， 比如“售后”管理中的“事务跟踪”业务中，系统就会在“事务登记”完成后给 事务受理对象自动发送消息。 （2）内部通告 “内部通告”适用于对全体同事发放的消息通知，建立的内部通告可在业 务导航界面的“通告”下查看： 也可在状态栏的右侧查看最新的通告： （3）任务管理 “任务管理”某种意义上与“事务跟踪”有点类似，都需要对特定事务做指定人员跟 踪处理，区别所在是：从事务的内容而言，“事务跟踪”仅限于对订单业务做跟踪处理，而 “任务管理”则相对宽泛，比如可用于对月份、季度、年度销售业绩做任务管理。从跟踪结 果而言，“事务跟踪”关注于事务的处理结果，而“任务管理”则重点在于对结果的实现程 度做观察，即增加了一个“完成率”的概念。 进入{办公}-{任务管理}界面，用户点击 【新建】即可创建任务。任务执行者 可在此界面查看到自己被分配的任务，并可对任务做“接受”、“拒绝”、“执行”、 “放弃”和“完成”等操作。 3、自用办公工具 网店管家3.0 在“办公”模块，还为用户提供了一些简单的办公工具。 （1）记事本 用于帮助员工在网店管家系统中登记备忘事项并作提醒。用户进入{办 公}-{记事本}界面，点击 【新建】，即