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导诊服务流程及技巧 就诊患者的接待全程服务流程 患者就诊→导医→挂号→分诊→医生（初步处理） 　　　　　　　　　　　　（登记）　↓ 　　　　　　　　　　　　　　　计价收费 　　　　　　　　　　　　　　　　　↓ 　　　　　　　　　　　　　　　辅助检查 　　　　　　　　　　　　　　　　　↓ 　　　　　　　　　　　　　　　医生（确诊处理） 　　　　　　　　　　　　　　　　　↓ 　　　　　　　　　　　治疗室←计价收费取药→输液　 　　　　　　　　　　　　　　　　　↓ 　　　　　　　　　　　　　　　　住院 　　　　　　　　　　　　　　　　　↓ 　　　　　　　　　　　　　　　　出院 配合医生 配合医生：搞好咨询、导诊的同时还要看懂医生开的处方，学会开简易处方等，配合好医生的工作。 1、协助医生：如果病人很多，医生正忙于初诊病人的接诊时，要帮助医生开复诊病人的处方（要医生签名），协助医生的工作。 2、后勤工作：医生接诊时给医生倒水、添水，做好后勤工作，必要的时候帮助化验室护士抽血等。绝对不允许出现例如：医生接诊忙而护士却在一旁打电话、聊天或专等接电话；没电话时就照镜子涂口红等与工作无关的事情。 * * 一、导医的重要性 导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，代表着医院的整体形象。 导医的服务好与坏，直接关系到患者就诊产生第