电子商城模式探讨——钟.docVIP

电子商城模式探讨 O、目录 一、电子商务与B2C电子商城的概念 2 （一）、电子商务的概念 2 （二）、B2C电子商城的概念 2 二、B2C电子商城：京东商城 2 （一）、京东商城的介绍 2 （二）、京东商城的商业模式 3 1、战略目标 3 2、目标客户 3 （1）个人用户 3 （2）企业用户 3 （3）校园用户 4 3、盈利模式 4 （1）在线销售：立足微利，毛利率维持在5%左右。 4 （2）广告、品牌促销、专场活动收益。 4 （3）自主研发的信息系统。 4 4、竞争优势 5 （1）价格优势 5 （2）购物方便 5 （3）雄厚的资金优势 5 （4）特色的经营模式 5 （5）优质的客户服务 5 （三）、京东商城的经营模式 5 1、支付方式 5 2、物流配送 6 3、售后服务及特色服务等 6 （四）京东的几个突出点 6 1、京东的物流体系 6 2、京东的信息技术 7 三、B2C电子商城的优劣势比较 7 （一）优势 7 1、电商的支付和物流系统的完善。 7 2、价格优势。 8 3、电子商城的企业信誉。 8 （二）劣势 8 1、 成本高。 8 2、 C2C的冲击。 8 3、商品属性的局限。 8 4、厂商或代理商的排挤。 8 5、同行之间的竞争。 8 三、总结 9 一、电子商务与B2C电子商城的概念 （一）、电子商务的概念 所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。 （二）、B2C电子商城的概念 B2C（Business to Customer）。B2C中的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。 　　一般是商家与顾客之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物网站”。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。它是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式。 二、B2C电子商城：京东商城 电子商城中比较成功的案例是京东商城，下面就京东商城为典型案例分析其商业模式、经营模式等。 （一）、京东商城的介绍 京东商城的前身是做店面的经销，当他们开始做电子商务的时候，线下店面的盈利还占整个公司盈利的90%以上。但京东商城仍然果断地关掉了线下的店面。刘强东说：“不关掉，就做不好线上的业务。” 1998年，刘强东创业，建立京东公司。2004年刘强东建立京东商城，涉足3C产品电子商务。2008年2月，京东的产品品类扩展到家电。之后不断向百货领域、图书领域不断拓展。自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额分别是1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。2009年年销售额超过40亿元。2010年12月3日刘强东称，2010年年销售额将突破102亿，2011年销售额能够达到240亿元至260亿元之间。 （二）、京东商城的商业模式 1、战略目标 京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司。 京东商城当初进入市场时以3C（Computer、Communication、Consumer Electronics）为切入点，以销售3C产品为开始。 目前京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。 2、目标客户 京东的主要客户主要是三大类型： （1）个人用户 个人用户，采用会员制度，包括有注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、钻石会员、双钻石会员七个等级，每一会员等级都有着不同的待遇，随着会员等级的升高，其收到的待遇也增加，那些会员为了享受更多的待遇而不断提高自己的会员级别，京东以这一点来吸引更多的客户成为其新会员，而旧会员则给商城带来更多的消费金额。 （2）企业用户 企业会员，必须是能提供合法的营业执照及法人代表身份证得单位或公司