mis_C7现代企业信息系统.ppt

1 管理信息系统 第7章 现代企业信息系统 第7章 现代企业信息系统 主要内容 7.1　企业资源计划（ERP） 7.2　供应链管理系统 7.3　客户关系管理系统 7.4　ERP与SCM和CRM的关系 随着IT的迅猛发展和现代管理理念的不断推陈出新，企业信息化也在向纵深发展，企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等就是现代企业信息系统的典型代表。本章介绍ERP、SCM、CRM的概念及核心管理思想和系统主要功能构成。 7.1　企业资源计划（ERP） 主要内容 7.1.1 ERP概念 7.1.2 ERP原理及发展轨迹 7.1.3 ERP核心管理思想 7.1.4 ERP系统实施 7.1　企业资源计划（ERP） 7.1.1 ERP概念及含义 20世纪90年代初，美Gartner Group给出的ERP （Enterprise Resource Planning，ERP）定义： ERP是用于描述下一代制造业系统和制造资源计划（MRPⅡ）的软件。除了MRPⅡ已有的生产资源计划，制造、财务、销售、采购管理等功能外，它还包括质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统等功能。ERP系统采用客户机/服务器体系架构，使用图形用户接口和开放的系统制作技术等，给用户在软件