网络消费者需求分析.docVIP

教　　案　　纸 授课教师 授课班级 14美容 教案审批意见 课程名称 网络营销 审批人： 年　 月　 日 授课时间 （第7）周　星期（四），（10）月（16）日 课　　题 第4章 4.1网上消费者概述 4.2网络消费者需求分析 教学时数 （2）课时 教学目的 学习并理解网上消费者的概念和类型； 熟悉网上消费者的需求特点及购买动机； 教学重点 网上消费者的概念和类型 网上消费者的需求特点及购买动机 教学难点 网上消费者的需求特点及购买动机 教　　具 多媒体PPT、计算机 作业布置 1．网上消费者的概念及类型? 2．网上消费者的购买动机有几种? 其　　他 无 教　案　纸 教　学　过　程　与　内　容 一、组织教学 （一）旧课复习 　 提问：１）什么是网络营销的微观环境？ 　　　　 ２）互联网应用环境包含哪些？ （二）新课导入 随着互联网的普及应用，网络销售及网络推广迅速发展，互联网行业竞争也日趋激烈。面对僧多粥少的局面，争夺网上消费者成为必然趋势。那么，什么网上消费者呢?有哪些类型的网上消费者?他们的需求特点及购买动机又是什么?带着这些问题,我们来学习下今天的内容:一、网上消费者的概述;二、网上消费者的需求特点及购买动机 二、新课教学 （一）网上消费者概述 1．网上消费者定义 网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。 2．网上消费者的特点 注重自我 头脑冷静，擅长理性分析 喜好新鲜事物，有强烈的求知欲 好胜，但缺乏耐心 3．网上消费者的类型 简单型 ：要求功能完善，购物方便，花较少时间购买较多物品，代表：白领； 冲浪型 ：花较多时间观看，要求设计者常更新网页或内容； 接入型：刚接触互联网消费，对线下品牌较忠诚； 提 要 与 板 书 各种类型消费者的判定 第 1 页 教　案　纸 教　学　过　程　与　内　容 议价型 ：喜欢讨价还价或索要赠品； 定期型：常态性的光顾，多为品牌忠诚客户； 运动型：喜欢运动或娱乐性元素的商品及网站的消费者。 （二）网络消费者需求分析 1．网络消费者需求的特征 1）消费个性回归。心理上的认同感已成为消费者作出购买品牌和产品决策的先决条件，个性化消费正在也必将再度成为消费的主流。不仅仅是消费者的个性化消费使网络消费需求呈现出差异性。对于不同的网络消费者因所处的时代、环境不同而产生不同的需求，不同的网络消费者在同一需求层次上的需求也会有所不同。 网上消费者以年轻人为主，一般经济收入比较高，因此，主动性消费是其特征。 5)追求消费过程的方便和享受。在网上购物，除了能够完成实际的购物需求以外，消费者在进行购物的同时，还能够得到许多信息，并得到各种在传统商店没有的乐趣，另外，网上购物的方便性也会使消费者节省大量的时间和精力。 正常情况下网上销售的低成本将使经营者有能力降低商品销售的价格，并开展各种促销活动，给消费者带来实惠，例如，亚马逊书店比市场价低15~30%的书价是对消费者很大的吸引 在网络消费中，各个层次的消费不是相互排斥的，而是具有紧密的联系，需求之间广泛存在着交叉的现象。 三、课堂小结 通过这次课的学习，我们了解了网上消费者的概念及主要类型;掌握了网上消费者的需求特点、层次及消费者购买动机。其中，网上消费者的需求特点、层次及消费者购买动机是难点重点，要认真学习并理会。 四、作业布置 1．网上消费者的概念及类型? 2．网上消费者的购买动机有几种? 第 3 页