14、立足实际,着眼未来,持续优化具有北方特色的维护体系(河北).pptVIP

体系优化原则 省公司维护体系优化（一） 省公司维护体系优化（二） 省公司维护体系优化（三） 市公司维护体系优化(一) 市公司维护体系优化（二） 市公司维护体系优化（三） 县公司维护体系优化 实施差异化维护 中国电信河北分公司网运部 * 河北路标咨询策划公司 中国电信河北公司网运部 立足实际 着眼未来 持续优化具有北方特色的维护体系 （2009年9月16日） 汇报提纲 第一部分：体系优化背景第二部分：体系优化原则 第三部分：新体系架构第四部分：保障措施第五部分：体系优化成效 C网承接后维护体系架构图 省运行维护部 （网优中心） 市运行维护部 C网维护 网优中心 固网维护 客户响应 接入维护 装维中心 网管中心 （政企客户支撑中心） 面临的问题 组织架构方面 代维方面 移、固网维护是分离的，人员分置，紧张且效率低。 具备两网维护技能的综合型维护人员短缺。 县级维护人员缺位。全省有72个县需设置维护人员。 流程式嵌入的政企支撑团队，人员不能专职，与客户沟通的技能欠缺，对前端的支撑达不到政企客户部的满意。 网优和运维合设，管理和生产存在界面混淆的问题。 网络方面 网络规模急剧扩大。光缆从19000皮长公里增加到63000皮长公里；机房从1650个增加了6240个，达到7890个。 传输网成环率偏低，基站成环率不到30% ，大客户接入成环率为36%，故障发生率偏高。