电子商务网站设计原理32851.docVIP

广义：电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的总称。 狭义：在技术经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用企业内联网、外联网和Internet等现代系统进行高效率、低成本的商务活动。 电子商务的发展历程:按照各时期的不同代表技术可以分为三个阶段 1.基于EFT（银行间电子资金转账）的电子商务 2.基于EDI（电子数据交换）的电子商务 3.基于Internet的电子商务（Internet的出现是电子商务的转折点） 我国电子商务存在的问题： 安全性、硬件基础是瓶颈、信息意识有待提高、物流水平的制约。 B2B模式是指商业机构使用Internet或各种商务网络向供应商订货和付款。 B2B特点： (1)用户群固定，操作人员的真实身份明确，客户信息真实可靠，详细准确。 (2)有严格的访问权限控制，操作人员有详细的责任规定。 (3)传输的信息涉及商业机密或企业机密； (4)商务活动中需要协商和签署具有法律效应的合同、协议等。 在信息安全技术方面采用严格、安全的身份认证技术；设定操作人员的访问权限；对信息传输采用加密技术；采用数字签名技术保证合同和交易的完整性和不可否认性。 B2B模式的交易流程: 客户方向供货方提供商品报价请求，说明想购买的商品信息。 供货方向客户方说明该商品的价格信息。 客户方向供货方提出商品订单。 供货方向客户方说明商品的详细信息。 客户方根据供货方提供的商品信息最总确定订单信息。 客户方向供货方提出商品运输说明信息。 供货方向客户方发货并及时传递详细的发货通知单。 客户方根据发货通知单验收商品并向供货方提供收货信息。 交易双方收发汇款通知。 供货方提供电子发票。 交易完成。 B2C是企业针对个人开展的电子商务活动的总称 B2C特点： (1)用户群体大，多采用的商务、身份证、信息安全等方面的技术和管理办法必须安全、方便、简洁、成本低，易于推广。 (2)网上传输的信息可能涉及个人机密。 (3)经常出现“一次性”客户，不注册或不连续使用。 B2C的两种商务模式： (1)卖方企业-买方个人模式； (2)买方企业-卖方个人模式。 C2C模式类似于现实商务中的跳骚市场。 C2C三要素：买方、卖方、电子交易平台提供商。 B2G模式是指政府部门与企业之间通过网络进行各项商务活动的模式。 B2G特点：可以提高办事效率，有利于勤政建设，提高政府工作的透明度，减少政府自身的运作费用，有利于廉政建设。 电子商务的竞争优势: 电子商务将传统的商务流程数字化、电子化，让传统的商务流程转化为电子流、信息流，突破了时间和空间的局限，大大提高了商业运作的效率，并有效降低了成本。 电子商务是基于互联网的一种商务活动，互联网本身具有开放性、全球性的特点，电子商务可为企业和个人提供丰富的信息资源，为企业创造更多商业机会。 电子商务简化了商务活动中的流通环节，最大限度的降低了流通成本，有效地提高企业在现代商务活动中的竞争力。 电子商务适用于大、中小型企业。 成本低廉化。 库存减少。 生产周期缩短。 电子商务对企业的影响（识记，论述） 电子商务对企业的影响主要包括以下几个方面： 对企业采购带来的影响 对企业生产加工过程带来的影响 对企业销售带来的影响 对企业客户服务带来的影响 其中具体体现在： 改变了企业组织的结构 改变了企业的运作方式 改变了企业的营销管理 影响了企业的结算方式 改变了企业的竞争方式 在线支付是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行支付的方式 主要在线支付方式： 银行卡：商业性的银行发型的具有消费信用、转账结算存取现金等全部或部分功能，作为支付结算工具的各类卡的统称。 电子现金：一种以数据形式流通的，能被消费者和商家普遍接受的、通过互联网购物时使用的数字化货币 电子支票：借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式 智能卡：内含一块直径1cm左右的硅芯片，具有存储信息和进行复杂运算功能的卡片。 电子支付模型: 支付系统无安全措施模型 通过第三方经纪人模型 电子现金支付模型（主要用于小额支付） 简单加密支付系统模型（网银支付） SET模型（是支付标准，以后的发展方向） 网上银行是指以Internet为媒介，以客户发出的信息为依据的一个虚拟银行柜台。实际上就是将现实中的银行服务业务运用到Internet上。 服务分类： （1）交易类：转账、贷款、外汇、兑换、代付业务。 （2）查询类： （3）扩展业务类：证券、网上支付、移动电子交易、企业银行服务。 （4）信息服务类： 特点： 安全性高；功能丰富；手续简单；设置灵活。 支付宝的优点： 1.货款先支付给支付宝，收货满意后才付款给卖家，安