政府网站绩效评估指标体系的研究.pdfVIP

政府网站绩效评估指标体系研究 佟岩 (北京信息科技大学人文社科学院北京 100085) 摘要政府网站是电子政务建设的重中之重，其建设水平、服务能力和质量效益直接关系到我国电子政务建设的整体效益。为帮 助政府部门摔制网站发展方向，发现存在问题，修补漏洞不足，需要构建政府网站绩效评估指标体系并以此作为参照进行评估。 关键词政府网站评估指标体系 ● onEvaluationIndices Study ofGovernmentalInternetWebSitePerformance System Yan Tong of isthemost of AbstractInternetwebsite government importantpart E—governmentconstruction。its resultisrelated tothewholebeneficialresultofour andqualitybeneficial directly level，serviceability construction．Inorderto itswebsite‘s helpgovernmental．controldevelopingdirection。findexisting it ae— themistakes．itis tosetaevaluationindices ofInternetwebsiteof and as necessary system governmentregard standard． valuating Governmenta||nternetwebsite EvaluationIndices Keywords system 作为政府办公业务对外交流的平台、政府形象宣传的前 重点”。这是由政府在国家信息化建设中的主导地位和特殊角 台，政府发布信息、公众获得信息的主要载体和渠道，政府网站 色，以及政府管理决策和服务对信息的广泛依赖所决定的。为 可谓是电子政务建设的重中之重。各级政府网站的建设水平、 此，我们在建构政府网站绩效评估指标体系时，必须以国家信 服务能力、管理策略、安全保障和质量效益如何，直接关系到我 息化建设的方针政策和国家信息化工作领导小组已经确定的 困政府信息化建设的整体效益和地区间电子政务的协调发展， 国家信息化体系为标准，尽可能地构造出反映我国政府网站发 涉及到公众对政府的满意度和支持率等问题。为了帮助政府部 展程度和水平的完整的评估指标体系。 · 门控制网站发展方向，规范网上行为，发现存在问题，修补漏洞 2、与电子政务的任务、目标等保持一致 不足，需要构建政府网站绩效评估指标体系并以此作为参照进 国务院信息化工作办公室副主任刘鹤在2002年6月20 行评估。 日的第三届亚太地区城市信息化论坛上阐述了当前我国电子