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中国移动通信网维护规程 中国移动通信集团公司 二○○一年九月 目录 第一章 总则 第二章 维护组织 第一节 维护组织机构及职责 第二节 移动电话网内业务领导关系 第三节 移动网与其它运营商间的责任划分 第四节 移动网各通信网间的责任划分 第五节 移动电话网内各运行维护段落的工作内容 第三章 维护工作基本制度 第一节 岗位设置与职责 第二节 值班与交接班制度 第三节 维护作业计划 第四节 网络资源管理 第五节 技术档案和资料管理 第六节 仪表和工具管理 第七节 备品、备件和材料管理 第八节 请示报告制度 第九节 业务测试制度 第十节 组巡制度 第十一节 割接与验收 第十二节 机房管理保密制度 第十三节 保密制度 第四章 系统设备的维护和管理 第一节 通则 第二节 设备的日常维护 第三节 设备管理 第四节 维护设备的配置 第五章 故障与投诉管理 第一节 故障处理 第二节 用户投诉管理及漫游障碍处理 第六章 系统软件版本与补丁管理 第一节 通则 第二节 软件版本与补丁管理职责 第三节 软件版本与补丁管理制度 第七章 局数据管理 第八章 通信电路管理 第九章 网络优化 第一节 通 则 第二节 组织结构与工作职责 第三节 网络优化工作的主要内容及实施流程 第四节 网络优化设备管理 第五节 网络优化资料管理 第十章 质量管理 第一节 通 则 第二节 网络运行质量指标 第三节 运行维护质量检查 第四节 网络维护质量考评 第一章 总则 第1条 为加强移动电话网的运行管理和设备维护，保障移动通信网高效安全运行和 稳定协调发展，特制定本规程。 第2条 本规程适用于移动交换系统、移动基站系统、移动智能网系统、移动短消息 系统、GPRS 系统等。 第3条 移动电话网维护的目标是保证设备处于最佳运行状态，使其运行服务质量能 够满足用户的需求。 第4条 移动电话网运行维护工作的基本任务是： 1. 保证设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合 标准。 2. 搞好网络优化，保证良好的通信质量。 3. 迅速准确地排除各种通信故障，保证通信畅通。 4. 搞好全程全网的协作配合，共同保证联网运行质量。 5. 负责新设备、扩容设备的入网质量把关。 第5条 开展全面质量管理，树立全程全网观念及质量第一、用户第一的思想。对设 备要精心管理，精心维护，精心使用。做到设备有人管，维护有标准，工作守纪律，管理有 制度，操作有规程，质量有保证。 第6条 各级维护单位和维护人员必须认真执行本规程，根据工作需要，可结合本单 位的具体情况，制定本规程的实施细则。 第7条 本规程的解释和修改权属中国移动通信集团公司（以下简称“集团公司”）。 第二章 维护组织 第一节 维护组织机构及职责 第8 条 移动电话网的维护管理采用统一领导、分级管理的原则