我国企业员工压力管的现状及对策研究.pdfVIP

维普资讯 2008年第04期 沿 海 企 业 与 科 技 NO．04，2008 (总第95期) COASTALENTERPRISESANDSCIENCE＆TE CHNOLOGY CumulativelyNO． 我国企业员工压力管理的现状及对策研究 张二红 [摘 要] 文章在分析压力的概念以及对企业影响的基础上，分析 国内外对员工压力管理的研究现状和我国企业员 工压力管理的现状，从个人、组织和社会三个角度提出加强员工压力管理的对策。 [关键词] 压力；压力管理 ；员工援助计划；工作方式创新 [作者简介] 张二红，天津农学院人文社科系讲师，硕士，研究方向：人力资源管理 ，天津300384 [中图分类号]F272、9 [文献标识码]A [文章编号]1o07—7723(2o08)04—0075—0003 随着工业社会向信息社会的过渡，知识、技术 第一，影响员工身心健康 ，制约企业发展。生 的冲击波正把世界带人一个全新的时代。在这个 理健康的损害是可以看得见的，但只能看到冰山 时代中，科技发展迅速，竞争越演越烈 ，人们在工 一 角，中年甚至青年经理人因压力疾病英年早逝 作中感受到了不同程度的压力。适度的压力可使 已不是零星个案 ，更多的人处于亚健康状态，硬撑 人注意力集中、思维反应敏捷、机体活力增强；但 着工作。人力资源是企业的第一资源，是企业的核 是近年来，过度的压力使得员工患上了社交冷漠 心竞争力。当员工身心健康受到影响时，难以专注 症、抑郁症等，并且 “过劳死”的案例不断在白领阶 于工作，做事费力，大大降低了工作效率，从而影 层出现，甚至有些员工由于压力过大而 自杀的事 响企业的发展。最近，英国一项关于人力资源的最 件也屡有发生。据世界卫生组织 (WHO)统计，北美 新研究发现，巨大的压力会对员工造成不少消极 地区因压力所付出的代价每年超过2000亿美元。 影响。此项研究的负责人之一卡里教授说，他们调 仅在美国，企业因压力造成的损失就超过 300亿 查了1971名来 自英国不同公司的员工，结果83％ 美元。在英国，因压力耗损的产值 占国民生产总值 的人承认 ，严峻的工作形势、紧张的工作节奏、繁 (GND)的3．5％。据权威机构统计，我国每年的自杀 多的工作内容以及人们彼此间激烈的竞争常常让 人数已高达28万人，自杀已经成为 l5～34岁年 他们感觉到压力；而且 ，有42％的人透露说，即使 龄段人群的第一大死因，而 自杀的起因，相当一部 回到家里，他们也总是为工作压力担心和忧虑，有 分是压力太大。工作压力问题不仅关系着员工个 时候情绪甚至非常低落 ；还有 1／4的人表示，巨大 人的工作生活质量与工作绩效 ，还关系到组织整 的工作压力让他们茶饭不香，睡眠也受到影响，常 体的活力与效率。如何缓解过度的员工压力，已成 常失眠或是入睡困难。 为企业人力资源管理非常重要的内容。 第二，工作压力问题会增加企业的管理成本。 一 、 压力的概念及其对企业的影响 很多研究表明，工作压力过大会提高员工的跳槽 (一)压力的概念 率。这必然就会增加员工招聘、职业定向和培训等 美国著名组织行为学专家斯蒂芬 ·P·罗宾斯 方面的相关成本。在世界范围内，由于工作压力引 认为，压力是一种动态情境 ，在这种情境中，个体 发的法律诉讼问题越来越多，最终的结果往往以 要面对与 自己所期望的目标相关的机会、限制及 企业的高额赔付而告终。美国在 20世纪80年代 要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是 l0年间，压力伤害案件增加了3倍多。英国每年由 重要而又不确定的。在这一概念中，限制与要求是 于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间 压力产生的根源。在心理学上，压力作为一种普遍 接的工作缺勤等形式造成的损失竟然达到了英国 存在的社会心理现象，实质上是指个体在环境中 整个GDP的 10％。国内工作压力过大引发的员工 受到各种刺激因素的影响而产生的情绪和身体上 赔偿问题也越来越受到企业界的关注。来 自