物流信息管理7.pptVIP

第七章 物流信息管理 主要内容： 物流信息 物流信息系统 物流信息技术 第一节 物流信息 一、信息及其特点 信息：是对世界一切事物及其运动变化状态的客观描述，是对客观事物之间相互作用、相互联系的反映，是客观事物的表征。 信息具有以下特征： 普遍性 、中介性、知识性、时效性、对物质载体的依附性、可传递性、可处理性、可共享性、可压缩性 二、物流信息的特点及作用 （一）特点： 1、广泛性 2、联系性 3、多样性 4、动态性 5、复杂性 6、自动化 7、网络性 8、再生性 （二）作用： 1、沟通联系的作用 2、引导和协调的作用 3、管理控制的作用 4、缩短物流管道的作用 5、辅助决策分析的作用 6、支持战略计划的作用 7、价值增值的作用 三、物流信息的组成 1、物流系统内的信息 物料流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息、物流管理层信息 2、物流系统外信息 供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输、市场、政策等 四、物流信息管理 1、信息政策制定 2、信息规划 3、 信息收集 收集前—进行信息的需求分析 收集工作—系统性、连续性 合理选择信息源 收集过程的管理工作—有计划、有组织、有目的 4、信息处理 信息分类及汇总、信息编码、信息储存、信息更新、数据挖掘 5、信息传递 （1）从信息传递方向看，有单向信息传递和双向信息传递 （2）从信息传递层次看，有直接传递方式和间接传递方式 （3）从信息传递时空来看，有时间传递方式和空间传递方式 （4）从信息传递媒介看，有人工传递和非人工传递 6、信息服务与应用 （1）信息发布和传播服务 （2）信息交换服务 （3）信息技术服务 （4）信息咨询服务 五、物流信息管理的发展趋势 1、信息管理向知识管理的发展 2、BPR(企业流程重组)向BT(企业转型)的发展 3、MRP（物料需求计划)向价值链管理的发展 4、DSS（决策支持系统）向VO-M2IDS（面向虚拟组织的人机智能化决策系统）发展 MIS (Management Information System)管理信息系统 MRP (Material Requirement Plan)物料需求计划 MRPII (Manufacturing Resource Plan)生产资源计划 ERP (Enterprise Resource Plan)企业资源计划 CRM、SCM、E-Business、Logistics 案例讨论 某国际著名物流公司早在二十世纪七十年代末期，即基于传统的主机/终端方式构建自己的信息管理系统，日常工作中产生的客户信息、航班信息、货物信息、作业信息等通过不同的数据输入手段进入信息系统，信息系统将这些信息分门别类进行处理，一部分信息经过处理向下一个作业环节流转，一部分信息经过加工、分析而形成应收、应付、作业成本等财务信息，一部分信息保存下来，留待日后进行综合处理，比如产生货量统计报表、客户排名清单、航线货量分析、承运人货量分析、货物周转率报表、呆滞分析等等管理信息。 问题：随着信息技术的发展，该公司的信息系统如何适应客户的需求？如何满足管理部门对信息分析的要求？ 第二节 物流信息系统 一、物流信息系统的发展 1、物流信息系统的雏形阶段 2、自动化设备的应用阶段 3、与其他信息系统的结合阶段 物料需求计划MRP (Material Requirement Plan) 生产资源计划MRPII(Manufacturing Resource Plan) 电子订货系统EOS(Electronic Order System) 销售点信息系统POS （Point of Sale） 4、电子商务下的物流信息系统 二、物流信息系统的基本功能 三、物流信息系统的层次结构 四、21世纪物流信息系统的发展方向 向社会系统化方向发展 1、建立企业综合信息系统 2、建立企业之间的信息情报系统 3、物流信息情报系统纳入社会信息情报系统 第三节 物流信息技术 21世纪国际物流发展趋势：自动化 条形码技术 语音技术 射频自动识别系统 自动分拣系统 自动存取系统 自动导向车系统 货物自动跟踪系统 二、射频识别技术（RFID) radio frequency identification 从20世纪80年代起，利用无线电技术进行非接触双向通信，以达到识别和数据交换的目的