重视压力管理.pdfVIP

管理●探讨 的下班,对待客户或病人的态度也不 好;“虽然身处办公室,但不知心在何 重视压力管理 处”。 诱发工作压力的主要因素 诱发工作压力的主要因素有以下 □ 胡建华 五个方面: 重大的人生和工作变故。无论是 1. 压力是指生理和心理的一种适应 生活还是工作,重大的变故总会对人 性转变状态。压力管理是让个体的压 产生非常大的压力。研究表明,被迫改 力处在适当范围的一系列方法。根据美 变生活方式会产生压力,改变的程度 国国家职业安全健康机构的报告,工作 越大,改变的时间越短,那么因为压力 压力过大已经成为了一个社会问题,由 而身心失调的可能性就越大。美国学 此引发的疾病已经成为生产力减员的 者赫尔姆斯和雷列出了美国社会 25 一个主要原因,造成的经济损失高达 种最容易产生压力的人生变故:丧偶、 1500亿美元。在目前我国生活节奏不 离婚、分居、入狱、亲人故去、得病或受 断加快、工作竞争日趋激烈的环境下, 伤、结婚、被解雇、复婚、退休、亲人健 压力管理对每个企业和员工都是一个 康变化、怀孕、性功能障碍、财务状况 急需重视的现实课题。 作绩效。伴随压力而出现的工作绩效变 变化、夫妻经常拌嘴、还贷、提前一次性 化是前三类症状的副产品。 还清贷款、工作职责变化、子女离开家 压力的主要症状 生理症状。压力所造成的生理反应 庭、和配偶的父母关系不和、个人获得 几乎人人都会碰到工作压力。这并 主要有:心率加快、血压升高、血糖增 杰出成就、配偶就业或失业、开始或者 不是什么坏事,因为如果一点工作压 多、血黏度增加。另外一些不太为人所 结束学业、生活条件的改变、改变个人 力也没有,就不能激发人的潜能。在大 察觉的生理反应还包括:脑部供血液不 习惯等。其中最大的负面因素是丧偶, 多数情况下,工作压力较低或适中往 足、心律不齐、肌肉紧张等。 其他 项人生变故按照影响力的强弱 24 往能取得良好的工作绩效。过多的压 心理症状。压力的心理症状有很 由大到小排列。两位学者特别指出,个 力会让人无法集中注意力或者思维枯 多种类。比较积极的表现是警觉性和 人特性的差异对于压力作用的大小具 竭,进而降低工作绩效;太少的工作压 认知能力