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助理人力资源管理师辅导 --基础知识篇 主 讲 人：李欣 邮 箱：li70xin26@163.com MSN:li70xin26@ 联系电话本章思维导图 人性内涵 含义：即人的本性。人具有自然属性和心理属性。自然属性是指人生来就有的先天之性。心理属性即人的感觉、知觉、记忆等一切心理现在的总和。这是人性的重要构成部分，是人性的本质。 四种不同的人性假设 人性的特征西方的管理理论中，存在着四种人性假设，也有四种不同的管理方式。经济人、社会人、“自我实现人”、复杂人。 不同人性假设意义 四种人性假设是历史发展的必然，它随着历史的发展而先后出现，反映了对人和人性认识的逐步深化和社会的进步。 四种人性及其以其为基础所提出的许多管理主张、措施有其合理性、科学性的一面，至今仍有借鉴意义。 四种人性假设也有其片面性、非科学性的一面。 四种人性假设虽然随历史进步一次产生，但是我们不能武断地完全否定前者，以后者取代之，应当科学、审慎地分析每一种人性假设，构建现代企业人力资源管理模式。 人本管理 所谓人本管理，即以人为根本的管理 人本管理内涵 企业中的人是首要因素，企业是以人为主体而组成的 企业为人的需要而存在，为人的需要而生产，为人的需要而管理 人本管理不是企业管理的又一项工作，而是现代企业管理（包括人力资源管理）的一种理念、指导思想、管理意识。 人本管理原则 人的管理第一 满足人的需要，实施激励 教育培训，完善人、开发人、发展人 以人为本，以人为中心构建企业的组织形态和机构 和谐的人际关系。企业凝聚力，身心健康，个体行为，工作效率和企业发展 员工个人和组织共同发展 人本管理的机制 动力机制 约束机制 压力机制 保障机制 环境优化机制 选择机制 人力资本 含义：是指通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。 人力资本的特征 人力资本存在人体之中，它于人体不可分离 人力资本以一直无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来 人力资本具有实效性 人力资本具有收益性 人力资本具有无限的潜在创造性 人力资本具有积累性 人力资本具有个体差异性 人力资本投资 是指投资者通过对人进行一定的资本投入（货币资本或实物），增加或提高人的智能和体能，这种劳动能力的提高最终反映在劳动产出增加上的一种投资行为。 人力资本投资的特征 连续性 动态性 投资主体和客体具有同一性 人力资本的投资者与收益者不完全一致 投资收益形式多样 人力资本投资的成本 实际支出或直接支出 放弃的收入或时间支出 心理损失 机会成本，社会成本和私人成本，边际成本，沉淀成本）（人力资本投资一旦发生便不可回撤，此时面临着投资资金丧失的危险，即成为“沉淀成本”。） 人力资本培训投资 支出发生在三个层面上，国家对公共服务系统人员的培训支出、企业为增进人力资本投资的培训支出和个人培训支出。人力资本投资收益率变化规律：投资和收益之间的替代和互补关系。 人力资本投资收益率 内生收益率递减规律：随着受教育年限延长，技能与知识边际增长率下降，从而使边际增长速度放慢，因而影响到内部收益率；边际教育成本的快速增长；人力资本投资与人的预期收益时间有关。 人力资源开发特性 开放目标的多元性 开发目标的层次性 开发目标的整体性。 人力资源开发的总体目标 促进人的发展是人力资源开发的最高目标 开发并有效运用人的潜能是根本目标 人力资源开发的公式 人的潜能包括生理潜能和心理潜能。人的生理潜能是有限的，而人的心理潜能却是无比巨大的 PV＝ID（PV－潜能，I－智力，D－动机） 人力资源开的理论体系 所谓人力资源的心理开发，主要是运用心理学和行为科学发展的成果 开发人力资源的前提是保护人力资源，要保护人们在劳动过程中的人身安全和身心健康 通过运用科学的原理和方法，一方面有效地进行劳动，另一方面有效地消除疲劳 此外，人力资源的生理开发要研究温度、湿度等环境的生理效应，以便采取有效措施，加以防护 影响人力资源创新能力的因素 天赋 知识和技能 个人的努力 文化 经济条件 人力资源教育开发的重点 职业教育 职业教育包括就业前的职业教育，就业后的职业教育和农村职业技术教育 人力资源开发的类别 职业开发 组织开发 管理开发 环境开发 组织开发 在正常的情况下，组织开发的重点是组织的协作能力，开发的基本出发点是改善整个组织的职能 组织开发的主要方法 三步模式：解冻、改变、重新冻结 管理开发 管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等等。 人力资源含义 是指在一定时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。 人力资源的特点 时间性 消费性 创造性 主观能动性 人力资源