管理学概论13088.docVIP

第1篇 绪论 第1章 管理、管理者与组织 第1节 管理概述 1、管理的定义：组织中的管理者，通过实施管理职能，来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 2、管理的职能：（1）计划——管理活动的起点，是组织管理中所提出的在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。（2）组织——通过建立、维护并不断改进组织结构以实现有效分工、合作的过程。（3）领导——管理人员运用组织赋予的正式职位和相应的制度权力，对下属行为进行引导和施加影响的活动过程。（4）控制——为确保组织目标得以实现，根据事先制定的计划，对下属工作进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。 第1篇 绪论 第1章 管理、管理者与组织 第2节 管理者概述 管理者的定义：拥有组织的制度权力，并以这些权力为基础，去指挥他人活动的人。 1、管理者分类：【纵向】高层管理者：负责组织的战略决策。对外交往中以代表组织的“官方”身份出面。中层管理着：起承上启下的作用，直接管理基层管理人员及其工作。基层管理者：第一线管理者，直接领导作业人员进行作业活动。【横向】综合管理人员、专业管理人员。 2、管理者技能：作为管理者所应具备的进行管理活动的基本能力和基本素质。（1）技术技能：掌握某一专业的工作程序、技术和知识的能力，即业务技能。（2）人际技能：与人沟通，联络、处理和协调人际关系，激励、鼓舞人们的工作热情和信心方面的技能。（3）概念技能：对复杂事物进行洞察、分析、判断和概括，从而作出正确决策的能力。 第1篇 绪论 第2章 管理思想的演进 管理思想的演进：18世纪（工业革命） 阶段1：管理理论萌芽、19世纪末 阶段2：古典管理理论、20世纪30年代 阶段3：行为科学理论、20世纪50年代 阶段4：现代管理理论、20世纪80年代 阶段5：当代管理理论。 第1节 古典管理理论 古典管理理论：（基本特征：以工业化大生产为背景，以“经济人”假设为出发点，以效率至上为研究核心；强调管理的规范性、精确性、效率性。价值：标志着管理作为一门科学的正式产生。） 1、泰勒“科学管理理论”（泰勒制）。（1）[工作定额原理]认真研究动作和时间，精确计算出“合理的日工作量”。（2）[标准化原理]标注化操作方法：标准化工具、机器和材料；标准化作业环境。(3)[差别计件工资制]：通过上述定出科学合理的定额标准，按照工人完成定额情况采取浮动工资率。（4）[职能分离原则]把计划职能和执行职能分开，使原来的经验工作法变为科学工作法。 2、法约尔“一般管理理论”（适用于各行各业，具有普遍意义）。（1）[企业的6种基本活动和管理的5项职能]企业基本活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理（计划、组织、指挥、协调、控制）（第一次将管理活动和其他经营活动加以区分，并指出管理起核心作用，其意义重大）。（2）[管理的14条原则]（伟大贡献：从宏观角度吧管理的一些原则概括成一般性概念和一套纲要。一些名词甚至成为后来管理理论和实践中的常用术语。）劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、公平合理的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团结精神。 3、韦伯“理想的行政组织理论”。（最符合理性原则，高度结构化，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面都优于其它组织形式。）（1）[权力的三种类型]传统性权利×、超凡魅力型权利×、法理型权利（权力来自于理性和法定原则而不是依靠个人的才能与魅力）（按照法定的程序来行使权力，是保证组织健康发展最为理想的形式）。（2）[“理想的行政组织”的特征]明确的专业化分工、自上而下的等级系统、正规划人员任用、职业化的管理人员、严守制度、非人格化的上下级关系。价值：强调组织形式的制度化、法律化、程序化和专业化。局限：突出了人的被动、从属和工具化性质，忽视了人的主体作用。 4、共同的精神实质：强调管理的严谨性、效率性、科学性，用理性思考和规则来代替随心所欲的“经验式”管理，为现代管理理论奠定了坚实基础。共同的局限：只强调管理的科学、理性和技术，忽视人的心理因素对管理的影响（如经济人、机械人假设，其出发点便存在局限）。 第1篇 绪论 第2章 管理思想的演进 第2节 行为科学理论 1、人际关系学说的建立：（1）霍桑实验：照明试验（意外发现：受到关注的人会导致精神状态变化，从而提高产量）、继电器装配试验（霍桑效应：受人关注的是努力的动力）、大规模访谈试验（重要发现：工人的积极性来自厂方的有效沟通）、电话线圈装配试验（重要发现：工作中的非正式关系对人的工作态度有重要影响）。（2）人际关系学说的建立：工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的经纪人；在“正式组织”中存在“非正式在组织”；新型的领导在于通过增加职工的“满足度”来提高“士气”。