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第9章 信息系统项目管理基础 1．生命周期、项目干系人 2．项目生命周期基本阶段：概念阶段、开发阶段、实施阶段、结束阶段 3．项目组织方式：职能式、单列式、矩阵式 4．项目管理过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、收尾过程 第10章 项目立项与招投标管理 可行性分析 可行性分析步骤：核实问题定义与目标、分析现有系统、新系统建模、用户复核、提出方案、确定方案、草拟开发计划、提交可行性分析报告 项目论证：机会研究阶段、初步可行性研究阶段、详细可行性研究阶段、评价和决策阶段 成本效益分析10.3 P306 招标文件：项目技术说明、对投标人的资格审查标准、投标报价要求、评审标准，拟签合同条款 第11章 项目整体管理 项目整体管理过程：制订项目章程、制订项目初步范围说明书、制订项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、整体变更控制、项目收尾 第12章 项目范围管理 范围管理：为了达到项目目标，而进行的工作 项目范围管理包括：范围计划编制、范围定义、制订WBS、范围确认、范围控制 范围计划：描述的是项目的边界 范围管理计划：是保证边界而采取的行动 WBS用途和目的：明确和准确的说明项目范围、清楚的定义项目边界、规定人员职责、整个项目和项目财务联系起来、确定工作顺序和工作内容、有效防止需求蔓延 第13章 项目时间管理（进度管理） 进度管理内容：活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划、进度控制 活动排序：前导图法、箭线图法、 活动历时估算：专家判断、类比估算、参数估算、历时三点估算、德尔菲估算（就是专家判断+三点判断） 制定进度计划：重要三要素：进度、质量、成本 制定进度计划：关键路径法（包含总时差，自由时差） 制定进度计划：计划评审技术（PERT）活动期望=(最乐观时间+4*最可能时间+最悲观时间)÷6持续时间方差=[（最悲观-最乐观）÷6]2 制定进度计划：甘特图和时标网络图 进度控制：比较分析：香蕉曲线对比法 进度控制：项目进度更新：分析进度偏差的影响：分析偏差活动是否为关键活动（对后续活动和总工期有影响）、分析偏差是否大于总时差（对后续活动和总工期有影响）、分析偏差是否大于自由时差（后续活动有影响） 进度控制：项目进度更新：项目进度计划的调整：关键活动和非关键活动调整 影响进度的主要因素：人、材料、资金、技术、环境 第14章 项目成本管理 项目成本管理：为了提交项目可交付成果，而进行的所有任务和活动。 成本估算 存在的困难：复杂的信息、多样的技术、同类项目的缺乏、缺乏专业和经验丰富的人才、信息系统建设的人员不同、管理层的压力和误解 成本估算应避免的估算：草率的估算、项目范围未确定的估算、过于乐观和保守的估算 估算的基本方法：自顶向下的估算法、自底向上的估算法、差别估算法 成本预算：是进行项目成本控制的基础和制订控制的标准，将各项的成本估算分配到各项工作上以确定项目的成本定额。 成本预算的输入：项目成本估算、WBS、项目进度计划、项目章程、项目管理计划 成本预算的作用：保证各项工作所需要的各种资源、是一种控制的机制、为项目管理人员监控项目的实施进度提供了一把标尺 成本预算的编制步骤：分摊总成本到WBS的工作包中，为每一个工作包建立新的预算，将工作包的预算相加的结果不能超过项目的总预算成本；将每个工作包分配到的成本再二次拆包分配到工作包的活动中去；确定各项成本预算支出的时间计划，制定出项目成本预算计划 成本控制 5个方面分析成本绩效：项目计划作业的预算成本、累计的预算成本、累积盈余量、成本绩效指数、成本差异 10. 净值分析的基本参数：PV，AC，EV，CPI，EPI 11. 净值分析的评价指标：进度偏差、成本偏差、成本绩效指数、进度绩效指数 12. 成本失控的原因：缺乏计划、目标不明、范围蔓延、缺乏领导力 本章有几道计算去看P360-P363 第15章 项目质量管理 质量管理3个过程：质量计划编制、质量保证、质量控制 质量计划编制：项目章程、项目管理计划、项目范围说明书、组织过程资产、环境和组织因素 质量计划的两点：质量标准、质量目标 质量保证：软件质量保证：指定SQA计划、参与软甲开发的过程描述、评审、审计、记录处理偏差、报告 质量控制工具：检验、控制图、帕累托分析、流程图、趋势分析、直方图、散点图、统计抽样、缺陷修复审查 提升项目质量：强有力的领导、建立组织级项目管理体系、建立组织级质量管理体系、建立项目级激励制度、理解质量成本、提高项目文档管理、发展和遵从成熟度模型 第16章 项目人力资源管理 人资管理包括：编制人资计划、组建项目团队、项团建设、管理项团 组建项团：谈判、事先分配、外部采购、虚拟团队 项团建设：采取以下措施：一般管理技能、培训、项团建设活动、集中办公、奖励、共同的