公共关系 教学配套课件 葛梅 张瑞华 第三章 公共关系的构成要素.pdfVIP

公共关系 教学配套课件 葛梅 张瑞华 第三章 公共关系的构成要素.pdf

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公共关系 主编葛梅张瑞华 第一章 公共关系概论 第二章 公共关系的产生与发展 第三章 公共关系的构成要素 第三章 公共关系的构成要素 第一节 公共关系的主体——社会组织 第二节 公共关系的客体——公众 第三节 公共关系的媒介——传播 第三章 公共关系的构成要素 03Z1A.tif 第三章 公共关系的构成要素 YD.tif 第三章 公共关系的构成要素 03Z1B.tif 第一节 公共关系的主体——社会组织 一、社会组织的含义 社会组织(简称“组织”)是在共同目标的基础上,按系统的方式建立起 来的与公众发生密切关系的社会机构。理解这一定义需要把握以下 四个方面的含义: (1)共同目标是维系组织的基础 组织虽然形式很多、性质各异,但 它们都包含着一个共同点,即它们的活动都是围绕着自身的共同目 标而展开的。 (2)维系方式是构建社会组织的要求 组织是按照系统方式构建的, 组织系统内部的各部分之间,部分与整体之间彼此始终保持着一种 有机的联系。 (3)与公众的关系是产生组织的条件 公众作为组织的认识对象和工 作对象,也可以说是组织存在和发展的外部环境之一。 第一节 公共关系的主体——社会组织 (4)多数人的集合是组织的特征 组织是社会团体,团体是多数人的 集合体。 二、社会组织的特点 (一) 目的性 (二)整体性 (三)相关性 (四)动态性 三、社会组织的类型 (一)按照组织的社会职能划分 第一节 公共关系的主体——社会组织 1.经济组织 经济组织是人类社会最基本、最普通的社会组织,担 负着为人们提供衣食住行和文化娱乐等物质生活资料的任务,履行 社会的经济功能,如生产领域的工厂、农场,流通领域的各种商业 组织等。 2.政治组织 其特点是具有各种政治职能,如属于国家机构的立 法、行政、司法等组织,各种军事组织,各种政党和政治性社团组 织等。 (二)按照社会组织目标与受益者的关系划分 1. 营利性组织 此类组织以其所有者和经营者的利益为目标,组织 的利益依靠在与其他组织的竞争中提高效率而获得,如工商企业、 金融机构、服务企业等以营利为目的的组织。 第一节 公共关系的主体——社会组织 2.服务组织 这类组织以其特定的服务对象的需求为目标,组织的 基本功能是服务,如学校、医院、社会福利机构等非营利性组织。 3.互益性组织 此类组织重视内部成员的利益和共同目标、重视内 部凝聚力和归属感,特定组织成员是其目标的主要受惠者,如党 派、俱乐部、工会等。 4.公益性组织 此类组织以维护社会和公众利益为目标,如政府部 门、公安机关、消防队和科研机构等。 第二节 公共关系的客体——公众 一、公众的含义和特点 (一)公众的含义 (二)公众的特点 1.复杂性 公众是相当复杂的,存在着诸如经济、政治、种族、文 化、性别、年龄等各方面的差别。 JJ.tif 第二节 公共关系的客体——公众 03Z3A.tif 第二节 公共关系的客体——公众 03Z3B.tif 第二节 公共关系的客体——公众 2.可变性 可变性是指公众群体总是处于发展变化之中, 可能随面临的共同问题的变化而变化,也可能因需要、情绪、态度 和群体心理的变化而变化。 3.共同性 所谓“共同性”就是指“面临共同问题”。 4.相关性 所谓“相关性”是指与“特定社会组织的相关联系性”。 二、公众的类型 (一)根据公众与组织的关系可分为内部公众与外部公众 1.内部公众 内部公众是指社会组织内部的所有成员,他们同属于 这个组织。 2.外部公众 外部公众是处在组织之外的公众,是指除了组织内部 公众以外,同组织发生直接或间接影响作用的公众。 第二节 公共关系的客体——公众 (二)根据组织对公众的好恶可分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众

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