铁路货运发展现代物流的研究.pdfVIP

专 稿 专 稿 铁道运输与经济 RAILWAY TRANSPORT AND ECONOMY 文章编号：1003-1421(2010)02-0010-04 中图分类号：F253；U294.1 文献标识码：B 铁路货运发展 现代物流的研究 郭玉华 （铁道部 运输局，北京 100844） 在市场经济下，运输市场的激烈竞争使客户的运输需 求日益呈现多样化，而且更加重视时效性和服务质 量。受主客观条件限制，既有的铁路货运组织方式在运输 服务、时效性、增值服务等方面难以满足需求。随着《中 摘 要：随着路网规模的不断扩大和客 长期铁路网规划》(2008年调整) 的逐步实施，客货分线后 货分线的逐步实施，传统铁路货物组 运输能力将得到大规模释放。为适应客货分线下新的市场 织方式面临新的挑战。借鉴国外铁路 形势，铁路货运发展现代物流势在必行。 货运基本形式，通过分析传统货运与 1 国外铁路货运发展的基本形式 现代物流关系，指出了铁路货运发展 从国外铁路货运发展情况来看，物流化已成为铁路货 现代物流的基本趋势：积极发展铁路 物运输的发展趋势。美国、南非、澳大利亚等国家的铁路 大宗货物运输的物流化；构建铁路物 部门，一方面，以运输需求为导向，通过整合货运站优化 流平台；建设物流中心站作为提供物流 运输组织，满足时效性强的运输产品，如集装箱联合运输 服务的重要基地；建设联合运输物流体 直达货物列车、各种快速货物列车、邮政高速列车和物流 系。在此基础上，提出铁路货运发展现 列车等；另一方面，根据市场需求，在运输产品设计和服 代物流的优化措施：转变服务理念；优 务全过程方面，始终贯彻“面向客户组织生产和营销”的 化货运计划编制；优化车流组织方式； 管理思想，通过建立货运客服中心 (或称运输服务中心、 积极开发运输产品；实施信息化战略。 用户服务中心、客户支持中心等)，加大市场营销的力 关键词：铁路货运；现代物流；研究 度，为客户提供品种多样化、个性化的物流服务，大幅 提高客户服务便捷化，不断提升铁路货物运输全方位的 服务水平。 10 第32卷 第2期 专 稿 专 稿 铁路货运发展现代物流的研究 郭玉华 铁道运输与经济 （1）设立货运服务中心，统一对外业务。国外 为导向，以降低客户的成本为目标，为客户提供定 铁路一般都专门设立了货运服务中心 (客户服务中 制的全程解决方案和运输产品。 心)，统一受理客户货运请求，