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【现代 管理 】 高铁发展时期职工心理问题探析 刘荣章 (济南铁路物资工业集团党群工作部，山东 济南 250001) [中图分类号]B849 [文献标识码]B [文章编号]1006—8279(2014)05—0064—02 伴随着高速铁路的发展 ，在市场竞争 日趋激烈的环境 人员经常受累于抑郁、工作倦怠、人际关系敏感、职业成 下，职工的心理 问题呈现出不断高发的态势 。济南铁路物 就期待 、人格冲突等职业心理 问题 ，工作时经常处于 “心 资工业集团公司作为研发、生产、制造铁路机车车辆配件 理恐慌 ”状态 ，孤独感 、不安全感 比一般职工强烈 ；有些 和部分交通设施零部件的铁路非运输企业 ，及时跟踪 、分 员工对个人生活、工作 、学习、未来发展等存在焦虑和抑 析 、诊 断职工心理问题的发生原因和表现特征 ，探索解决 郁情绪等 ，再加上买房、子女上学就业等带来 的诸多压 问题的方法和途径 ，取得了比较好的效果 ，提高 了思想工 力 ，则会激发新 的矛盾和不稳定因素 ，容易产生不 良倾 向 作质量 ，促进 了企业又好又快发展 。 和过激行为。 一 、 及 时跟踪新时期职工心理问题的变化特点 二、切实拉近新形势下管理者与普通员工的心理距离 近年来 ，由于社会节奏的明显加快和改革发展的步步 面对新形势下职工不 良心理状态提出的新挑战，面对 深入 ，人们生活和工作压力不断加大，各种心理障碍和精 构建和谐社会 、和谐企业提出的新要求 ，及时了解和研究 神类疾病显著增加 ，由此引发的企业管理 问题 日益突 出。 企业员工 的心理卫生状况 ，采取必要措施 ，改变 以往思想 特别是随着高速铁路建设时期的迅速到来 ，特快、动车、 政治工作惯于把 问题症结归结为思想素质、政治觉悟或道 高铁数量不断增加 ，速度在 250km／h以上 的列车 已经 占 德 品质 问题 的思维倾 向，使思想政治工作更具感性化、柔 到 了列车总数 的一半 以上 。围绕高速列车所需配件的生产 性化和人性化变得尤为重要 公司制定实行了 “情理交融 、 供应和线路设施 的维护施工，工作 的标准在提高，难度在 双 向互动 ，突 出情趣 、体现特色 ，尊重差异 、把握方 向， 加大，安全压力在上升 ，企业肩负的责任在加重 ，职工 已 虚实结合、成果共享”的三十二字思想工作新方法 ，要求 经在 日常的生活、工作 中感受到并表现出来 。为了准确及 生产经营管理者和思想政治工作者 自觉实现思维方式和工 时把握职工思想和精神 心理 的变化 ，2012年 3月 ，集 团 作方式 的根本转变 ，实现 由 “管理员”到 “服务员”的转变 ， 公司成立课题组，对 17个下属子分公司和集 团部分机关 拉近双方的心理距离和认知距离 ，赢得职工 的信赖和支 人员进行专门思想分析和心理健康 问卷调查，调查结果不 持 。具体讲 ，就是要求公司管理层必须做到 “四个尊重”： 容乐观 ，呈现 “四高”现象：①职工感到生活工作压力大的 1．尊重职工思想活动 的独立性 ，在开展思想政治工 比例高。82％的员工感到生活压力 比较大或很大，其 中还 作的过程中自觉做到 “情理交融、双向互动”。集 团公司党 有 38 的员工感到工作压力太大，思想负担太重，竞争 委作为思想政治工作的领导机关，带头执行思想工作 由单 太过激烈，稍不留神就会 出现难以招架甚或濒临崩溃 的境 一 封闭型向双向开放型转变 ，由单项灌输型 向双 向交流型 地 。②职工存在 心理健康问题希望得到及 时疏导 的比例 转变 。各子分公司充分利用基层党群组织在一线的条件和 高 。2o．4 的职工感觉有心理健康问题存在 ，且认为应该 优势 ，运用 “双 向互动”原理 ，让职工群众心悦诚服地接受 引起组织的高度重视 ，并希望学习心理健康方面 的知识和