《礼仪与修养》讲义(1-4讲).docVIP

《礼仪与修养》讲义 ●北京联合大学应用文理学院 程德林 第一讲：礼仪与修养意识 一、认知礼仪的涵义 1.礼仪的概念 禮 儀 etiquette 礼仪是人类社会活动的行为规范，是人们在社交活动中应该遵守的行为准则。 2.礼仪的内涵 ★礼仪是一种文明的传承 ★礼仪是一定的行为规范 ★礼仪是一种约定俗成 ★礼仪促进人际关系的和谐 二、遵循礼仪的原则 1、共守 2、敬人 3、自律 4、宽容 5、平等 6、真诚 7、从俗 8、适度 三、学用礼仪的意义 1.对个人来说，仪是个人修养与道德的体现 请同学们思考—— 文化人一定是文明人吗？大学生应该成为什么样的人？ 2.对团体来说，仪是整体形象与素质的反映 3.对国家来说，仪是走向世界、与国际大家庭成员和睦相处的桥梁 4.对人类来说，礼仪是人类文明进步的标志 第二讲 个人修养 个人修养的涵义 个人修养是社会个体内在涵养与外在形象的综合表现，具体体现在性情、仪 表、言谈、举止等诸多方面。 著名文学家亨利?詹姆斯认为，彬彬有礼是文明人的标志，在人的一生中得体、优雅、亲善的举止是多么的不可或缺。 二、情绪管理 1、情绪管理与礼仪修养之关系 一个人情绪失控就会失礼，以至冒犯他人。一个人能够管理好自己的情绪，就不会失礼，就能保持风度，彰显其修养。 所谓情绪管理，就是——有较强的心理承受能力，善于对自己的情绪进行调节。 人的修养：有礼 + 有节 有礼是指有规范的礼貌礼仪，有节是指对自己的心态、情绪能进行自我调节。 2、自我调节的重要性 紧张、郁闷、恶意 ← 情绪与情感 → 轻松、愉快、友善 属于负性的减力情绪 属于正性的增力情绪 身心疲惫 身心愉悦 效率低下 效率提高 人际关系不好 人际关系很好 3、怎样克服负性情绪？ ●树立调整自身情绪的自觉意识 ●合理认知 ●借助意志的力量 4、情绪管理七法 ●情绪宣泄无害化（无害于他人、工作、社会、自身） ●意念沉淀 ●信息覆盖 ●适当遗忘 ●召唤自信 ●扩大前台生活 ●排除嫉妒的干扰 化解不良情绪七法—— 晒太阳、听音乐、吃香焦、赏花草、游山水、适当运动、找人倾诉 三、仪 表 1.容 貌 ●个人卫生习惯 ●须发、脸面、手（是否干净、整洁、有光泽） 2.仪 态 目光、微笑、神态（是否自然、热情、亲和、友善、诚恳） 3.服 饰 平时干净整洁，社交场合庄重典雅 男士服装 ——整洁、庄重。 正式场合穿正装如中山装、中华立领、西服，平时穿便服，如夹克、休闲装等。 女士服装 ——典雅、端庄、和美。 正式场合穿正装，如西服与职业套裙等，平时穿便服，如休闲装等。 着装的原则：TPO原则 Time、Place、Object 服饰的要求：符合身份，扬长避短，区分场合，恪守成规。 男士西服的搭配 深色西服：浅色衬衫+深 色 领 带 浅色西服：深色衬衫+浅 色 领 带 条纹西服：纯色衬衫+小图案领带 在色彩方面遵循“三色原则” 关于职业女装 原则：色彩朴素、搭配简单，给人一种和谐、亲切、庄重的感觉。 裙子长短：裙短不雅，裙长无神。以膝盖上、下15厘米为限。 饰物的佩戴 男士少佩戴饰物（手表、皮带、戒指） 女士适当佩戴饰物（耳环、项链、戒指、手镯） 四、言 谈 关于言谈将在第三讲“礼貌语言”中专题讨论。 五、举 止 1.手姿 需要注意的五种手姿：垂放、背手,示意、夸奖、鼓掌 2.站姿 头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂 3.坐姿 舒展 但要注意角度、深浅 4.蹲姿 侧身，单腿下跪。 5.走姿 轻松、矫健、优美、匀速 何谓风度？ 外在形象 + 内在气质 = 风度 风度美体现了一个人的整体美感，所谓 “秀外慧中”。 六、关于绅士和淑女 1、绅士风度 衣冠得体，举止文明；谈吐高雅，彬彬有礼； 正直善良，尊重女性；无不良嗜好。 绅士是一个从来不会给别人带来麻烦和痛苦的人。 2、淑女气质 服饰典雅，举止优雅；和声细语，彬彬有礼；温婉善良，知性贤淑 淑女 = 优雅 + 贤淑 七、关于提高修养的建议 1、选择性地阅读经典（文本） 2、从事一些艺术活动 3、结交高素质的朋友 “益者三友，损者三友。” ——孔子 4、培养良好生活习惯 良好的生活习惯利己悦人，不良生活方式害己损人。 文明是一种品质，更是一种修养。 勿以善小而不为,勿以恶小而为之 第三讲 礼貌语言 一、语言礼仪的意义 营造一