第二期礼仪教育讲座(终稿).docVIP

礼 仪 教 育 【课前导入】 公案“鞍之战公元前592年，晋国中军参谋长郤克出使齐国，路上遇见了鲁国大夫季孙行父、卫国大夫孙良夫、曹国大夫公子首，他们同时拜见齐顷公，巧的是这四个人都是残疾，郤xì）克是，季孙行父是，孙良夫是，公子首是罗锅，这四个人在朝堂之上参见君王齐国国君齐倾公接见来自晋国、鲁国、卫国、曹国四国使臣，发现四个人都有毛病，就偷偷地笑，回去后告诉了母后肖夫人。 第二天一早，齐国国君宴请四使，肖夫人站在帷帐后面轻撩帘子一看，四个使者确实都有毛病，便笑得前仰后合，大堂内一片哄笑声。四位使节起初并不以为意，惊闻有妇人哄堂大笑，方才醒悟过来当晚四个使臣就收起行李拂袖而去，临出境时，一致约定：不雪此辱，誓不为人，四年之后联手讨伐齐国，很快齐顷公被打得狼狈逃窜、不得不求和。一场不尊重他人、无视礼仪而引发的战争终于以一种哭笑不得的方式结束。这就是史上著名的鞍之战。礼仪是在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程从北京飞往底特律飞机上，有个小男孩要，同行的爷爷奶奶和父母，竟然在座位上铺了张报纸，让孩子在众目睽睽之下就地解决”。乘客劝洗手间，爷爷坚臭味污染整个机舱，怨声四起。很多华裔感到丢脸羞愧。国内某家专门接待外国游客的旅行社，有一次准备在接待来华的意大利游客时送每人一件小礼品。于是，该旅行社订购制作了一批纯丝手帕，是杭州制作的，还是名厂名产，每个手帕上绣着花草图案，十分美观大方。手帕装在特制的纸盒内，盒上又有旅行社社徽，显得是很像样的小礼品。中国丝织品闻名于世，料想会受到客人的喜欢。 旅游接待人员带着盒装的纯丝手帕，到机场迎接来自意大利的游客，赠送给每位游客两盒包装甚好的手帕，作为礼品。 没想到车上一片哗然，议论纷纷，游客显出很不高兴的样子。 原来，在意大利和西方一些国家有这样的习俗：亲朋好友相聚一段时间告别时才时送手帕，取意为“擦掉惜别的眼泪”。菊花在中国是高雅的花卉，但在意大利则是祭奠亡灵的。人家怎不愤怒呢？ 一、礼仪教育基本知识???? （一）仪表仪态 良好的仪态包括微笑可亲的面容、礼貌谦和的语言和挺拔精神的姿势。 1、学会微笑 微笑——人生的无价之宝，是人人皆会流露的礼貌表情，不仅为日常生活及其社交活动增光添彩，而且在经济生活中也有无限的潜在价值。 要领：上排的6-8颗牙齿。嘴角略微上翘。微笑是礼仪中最简单、最通常的表达方式，也是人们亲切友好最具美感的表情。 2、基本的礼貌用语 言语——体现你的修养水平　　1）运用语言的四大原则（口之四德） 口之四德：不恶口（不粗语骂人）、不妄语（不说不真实的话）、不两舌（不说挑拨离间的话）、不绮语（不说无益于他人的话）。 2）技巧——说话也要有艺术　　要有角色意识。说话时应注意自己和对方的身份，主次不分、没大没小，从来都是不礼貌的。 【公案】孝顺的孙元觉 古时候有个孩子叫孙元觉，从小孝顺父母、尊敬长辈，可他父亲对祖父却极不孝顺。一天，他父亲把年老病弱的祖父装在筐里，要把他送到深山里扔掉。孙元觉拉着父亲，跪着哭求不要这样，但父亲不理。到了山上，父亲将爷爷放下后就要离去，孙元觉说：“我要把那个筐带回来。”父亲不解道：“你要这个干什么？”“因为等你老了，我也要用它把你扔掉。”父亲一听，大吃一惊：“你怎么说出这种话！”孙元觉回答：“父亲怎样教育儿子，儿子就会怎样做。”父亲想想，就没敢按以前的想法去做，赶紧把老人接回家赡养。　　智慧小语：《弟子规》中说：“亲有过，谏使更，怡吾色，柔吾声。”假如父母的言行举止有过失，性格难以沟通，从尽孝的角度而言，子女还是应以婉转的语气劝说他终止不良行为，但不能语言犀利、态度蛮横。 3）基本礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、没关系。 3、基本姿势。??? 站如松——站姿： 基本站姿要领：脚跟相靠，脚尖分开成“V”字形（男生）或丁字形（女生） ，开度为 45 度—60 度，身体重心落在两脚之间的中心位置上。两腿直立，双膝并拢。收腹提臀，髋部上 提。立腰挺胸，挺直背脊。双肩平齐，放松下沉。双臂自然下垂，虎口向前，手指自然弯曲 （中指贴裤缝） 。头正，颈直，下颌微改，双目平视前方。女生腹前握指式站姿：在基本站姿的基础上，两脚尖略展开，左脚在前，将左脚跟靠 内侧前端。两手握于腹前，右手在上，握住左手手指。身体重心可在两脚上，也可在一只脚上，通过两脚重心的转移减轻疲劳。坐姿训练 坐姿要领：头正，颈直，下颌微收，双目平视前方或注视对方。 身体正直，挺胸收腹，腰背挺直。双腿并拢，双膝和双脚脚跟并拢，小腿与地面垂直。双肩齐，放松下沉，双臂自然弯曲内收。双手呈握指式，右手在上、左手在下，手指自然弯曲， 放于腹前双腿上。训练要领头正，颈直，下