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道德士气八大标准 一、上班 1.前准备 1）仪容仪表：头发、胡子、指甲、衣着、鞋子 导读资料准备 2.执行中 1）按规定步道行走； 2）准时上班打卡； 3）伸展操 早会展现道德士气 3.执行后 依循案例改善自我，注意安全,注意标准在那里 如何正确开窗？ 如何使用抹布 折两折后使用，才可保证你在用的抹布是干净的！ 更衣室6大教养： 1. 依规定时间出入 2. 贵重物品勿存放 3. 条理整洁要到位 4. 勿忘锁门拔钥匙 5. 垃圾外带保清洁 6. 衣柜损坏要赔偿 *鞋袜及易腐败食物 禁止放在更衣柜内 道德士气八大标准 二、用餐 1.前准备 1）进入餐厅鞋要擦干净 2）依序排队 3）不喧哗 2.执行中 遵守六大教养 依规定时间用餐 打饭菜汤不过量 坐位要考虑后者 桌椅地面保干净 还餐盘保持整洁 分食水果不外带 3.执行后 出餐厅，不边走路边吃水果或吃东西；椅归定位，随手关门 道德士气八大标准 三、上厕所 1.前准备 1）进入厕所鞋要擦干净 2）安全帽放定位 3）由内侧依序使用 2.执行中 1）要靠近小便斗； 2）要冲水； 3）卫生纸节约使用，不可随意抽拉 纸屑脏物丢入垃圾桶内 , 不外扔 道德士气八大标准 3.执行后 1）洗手保持台面和地面干燥（尤其是蹲坑）； 水不乱溅 2）擦手纸请携回再利用； 3）出厕所鞋要擦干净; 厕所设施如有损坏立即反应总务 四、进出 1.前准备 进入办公场所鞋要擦干净（含喷枪） 开门要轻，随手关门 2.执行中 1）注意垃圾分类； 2）不喧哗 3）注意礼节 4）安全帽悬挂符合标准； 5）在指定地点吸烟 严禁纸屑丢置烟蒂桶内 3.执行后 1）随手轻轻关门; 2）保持地面清洁 3）使用物品要还原 4）携带安全帽出门 道德士气八大标准 道德士气八大标准 五、应对 1.前准备 1）准备笔记 2）事先掌握交谈及报告重点 2.执行中 1）讲普通话 2) 应对话术 不找借口 勇于承担错误 3）注意礼仪(请, 谢谢,对不起常挂嘴边) 4）不影响他人 5）随时做笔记纪录重点 6）眼睛注视对方 7）不闲聊 8）不使用有威胁性的肢体语言，如手指对方，摔东西等 3.执行后 1）对上级交待的任务及时回馈，并做进度报告及效果确认 2）执行有问题立即反应 3）执行后持续追踪成果 道德士气八大标准 六、下班 1.前准备 1）清理桌面 2）当日工作要完成 3）注意服装仪容 2.执行中 1）不早退，包含视同早退，打卡时间，应扣除步行 至卡机的时间，否则视同早退 2）依规定打卡 3）随手关灯空调 4）遵循人行步道 5）不三五成群边走边嬉戏聊天 3.执行后 1）不在停车场逗留 2）行走中不抽烟 3）注意交通安全 道德士气八大标准 七、工作 1.前准备 1）确实交接班 2）准备需求工具 3）拟定工作联系人 4）掌握KPI及标准在那里 5）落实执行工作前点检作业,反映异常 2.执行中 1）注意安全 2）依标准作业 3）随时回报工作状况 4）异常随时呈报 5）追踪交接班残留问题 6）随时发掘浪费问题反应 关心工作的完整性 不怠工 、不打水飘 随时支持协助团队 产出改善事例、人例 3.执行后 1）详实记录工作状况/报表 2）依交接班规范执行交接 3）工作必须完成后才离开 4）工具、保洁用具归定位 5）保持环境整洁 桌面档案清干净 1.进入现场遵守规定： 1-1.穿着夹克，需将拉炼拉至胸口位置 1-2.需将领带取下或扎进衬衫内。 1-3.项链及束带识别证不可外露。 1-4.衣服需扎进裤子腰围内，避免卷入机台。 1-5.同仁须配戴安全帽。 1-6.不可穿着拖鞋、凉鞋、高跟鞋。 1-7.在步道外及非办公区域内，长发者应扎马尾 2.工作注意事项： 2-1.红色标线区域：机台运转中禁止进入 2-2.黄色标线区域：非作业人员禁止进入 2-3.须遵守各机台SOP注意事项 道德士气八大标准 3.执行后 1）确认问题确实已反映到相关主管 2）承接命令or 结论,先覆诵确认,再依指示执行 3）执行进度随时回报 4）追踪执行成效并回报 5）详实纪录水平TO,C.C * 工作？还是动作？ -- 窗上乱贴标识； -- 重感冒上班； -- 地上脏了，用擦手纸去擦； -- 做清洁，用洗手台洗抹布； -- 堆高机夹具坏了，还在使用； 好