《经理人应具备的知识、技巧和才能》.pptVIP

经理人应具备的知识、技巧和才能 Management Knowledge ,Skill and Ability Dimensions 经理人应具备的知识、技巧和才能 正直： 引导个人具备诚实与论理观念的 能力。包括对自己的行为负责， 以及在他们的认同下建立起自身 的信誉。 承受压力：在各种存有压力的条件下，能够自我控制 和有效发挥自身功能的能力。包括在不利 的环境中能够保持高度的热诚，并传递这 份热诚给周遭的人们。 经理人应具备的知识、技巧和才能 发展人际关系的技巧： 了解和关心他人需求，并适 度参与的能力。包括对他人 所面临的问题和未来发展表 现出真挚的关怀并且能够亲 身参与。 时间管理与授权： 适当地委派任务，以及有效 而正确的分配自己的时间和 活动的能力。 经理人应具备的知识、技巧和才能 辅导与指导的能力： 针对他人的销售弱点，运用 自身的知识、才能和良好的 训练步骤与实务经验，去建 立其销售技巧的能力。包括 传递“销售保险商品是一项有 价值的事业”这个坚实的信念 给他人之能力。 销售技巧： 销售保险商品的能力。包括 具备公司商品的知识和这些 商品所能满足准主顾的需求 导向，并确认这些商品所能 开发潜在市场的能力。 经理人应具备的知识、技巧和才能 寻求和接纳协助的意愿：认清自己哪些方面需要协助，并主动寻求他人协助的能力。包括聆听他人意见，接受其指导并信任其能力的意愿。 业务管理的能力： 全心全力的投入组织运作的能力。包括组织的财务管理，知道何时承担风险，以及明智的下达具难度决策的能力 经理人应具备的知识、技巧和才能 解决问题的技巧：在问题失控前确定问题的本质，并 拟定解决方案的能力。包括寻求各 种解决问题方法的能力。 口头沟通的技巧：以正式和非正式的方法清晰的表达 个人观点，并有效的汇集资讯的能 力。包括清晰的表达各种技术性观 念的能力 经理人应具备的知识、技巧和才能 坚强的毅力： 保持过人的精力，虽然有时是例行 性的工作，也能有计划而持续的将 这些重要工作做好的能力。包括达 成难度高但奖励也高的目标在内。 规划与执行的技巧： 以解析的眼光预测未来需求 而拟定计划，并透过定期的 追踪、评估和修正来执行计 划的能力。 经理人应具备的知识、技巧和才能 对组织的忠诚度：建立和保持对公司的忠诚，并追求 个人发展目标与公司经营目标的均 衡而尽力达成的能力。这同时也包 括了为组织建立高度公信力，以及 彻底执行公司所制定规章的意愿。 环境的适应力： 时时掌握个人所处环境的变化，并 运用这些转变去寻求任何有利于发 展的能力。包括与不同团体相处时 的即时适应，并接纳当时的环境变 迁。 与知识、技巧和才能有关的管理活动 Management Activities Related Knowledge, Skill and Abilities 与知识、技巧和才能有关的管理活动 增员与选择： 应具备发展人际关系的技巧，口头 沟通的技巧，解决问题的技巧，业 务管理的技巧和环境的适应力。 业务员的训练： 应具备辅导与指导的技巧，发展人 际关系的技巧，时间管理与授权的 技巧，以及销售技巧。 督导业务员的工作表现并设定目标：应具备发展人际关系的技巧，口头沟通的技巧，解决问题的技巧，规划与执行的技巧，时间管理与授权的技巧以及对组织的忠诚度。 与知识、技巧和才能有关的管理活动 对资深业务员的指导与咨询： 应具备发展人际关系的技巧，口头沟通的技巧，规划与执行的技巧，对组织的忠诚度和时间管理与授权的技巧。 行销活动的协助与支援：应具备发展人际关系的技巧，口头沟通的技巧合销售技巧。 管理干部的选拔与培育：应具备发展人际关系的技巧，口头沟通的技巧和销售技巧。 与知识、技巧和才能有关的管理活动 个人与专业的进展： 应具备规划与执行的技巧和 环境的适应力。 业务的管理： 应具备业务管理技巧，规划 与执行的技巧，解决问题的 技巧，时间管理与授权的技 巧，以及对组织的忠诚度。 管理的关键要素Key Element of Management 经常成本Current Cost 资金投资Capital Investment 管理的重要程度和执行频率 Management Importance and Management Frequency 管理的重要程度Management Importance 管理的执行频率Management Frequency * * *