电子商务新模式-网络团购发展现状及存在问题分析.pdfVIP

电子商务新模式一网络团购发展现状 及存在问题分析 宋承宇 中油西南化工销售公司 四川 成都 610036 【摘 要 】近两年，网络团购作为一种新兴的网络购物方式出现 “井喷式”的发展，消费者趋之若驽，但是伴随其快速发展的同时，缺乏行 业规范、维权难等各种 问题也随之而来，本文首先分析 了网络 团购的现状 ，阐述 了网络 团购模式中存在的主要 问题 ，最后针对问题提 出 了相应的解决对策。 【关键词】网络团购 团购网站 现状 对策 中图分类号：F713文献标识码：A文章编号：1009-4067(2011)09-16-Ol 1、网络团购的概述 服务保障不仅是团购企业维护与吸引用户的核心，更是团购、商 团购即为～个团队向商家采购，国际通称B2T(BusinessTo 户、用户之间亟待探索解决的全行业问题。 Team)。网络团购是继B2B、B2C、C2C之后的一种新型电子商务模 3．4．2 交易信息无保障 团购网站的支付基本采用 “先支付后 式，被称为C2B(ConsumertoBusiness)模式，是将 电子商务和团购 消费”的模式，并不是确认收到货物满意后才完成付款。所 以在出 整合在一起的一种新型营销方式． 现问题需要退款时，一些不规范网站往往借 口网站遭攻击、支付宝 2、网络团购的现状 有问题等理 由拖延提现 ，给用户的付款安全埋下了隐患。虽然消费 目前，比较盛行的就是由第三方发起的团购形式，主要靠收取 者购买产品的交易流程并不复杂，但是整个团购完成的交易周期 服务费或者利润分成的方法赢利。 却非常长，有的甚至长达半年，消费者的利益得不到应有的保障。 2．1发展迅速 4、网络团购对策研究 国内第一批团购网站诞生于2010年1月，很快就在北京、上海 、 4．1完善审查机制。提高准入门槛 广州等大城市流行开来，并逐渐发展成为一种新的电子商务模 应该提高团购网的进入门槛 ，保证其质量和资质据统计 ，团购 式。中国网络团购企业截止到2011年6月底，已经上升到5300家。 网站行业新增的页面浏览量 中，有52％的访客是通过团购导航网 2．2诸多限制 站找到所需的团购网站，还可以通过其他团友的点评了解团购体 国内网络团购交易涉及的金额 ，多是小额支付 ；由于生产、配 验，更可以通过社区进行各种交流和沟通。此外，还必须对与团购 送 、成本等方面的问题，通常团购活动也会设置数量上下限t由于 网相关的服务和辅助机构即网络交易平台和 团购发起人进行严 团购交易属于阶段性的商业促销活动，因此一般都会有时间周 格的资质审查，降低当前团购网中存在 的不安全不稳定因素 。 期。而且中国式团购网站在用户需求方面是不完善的，一 日一购 4．2完善服务质量。提高顾客忠诚度 模式，不一定能够满足中国消费者的需求。 “顾客就是上帝 ，顾客永远是网站发展的根本 ，可以通过好的 2．3烧钱厉害 消费体验使得用户忠诚度不断增强，然后通过 口碑得传播，带来更 只有生产边际成本低，或毛利水平高的商品，才能支持低折扣销售， 多新的用户。进而拉升团购的效果，吸引更多的商户，使得团购网 中国电子商务研究中心的监测数据显示，我国团购网站烧钱厉害，短期 站有机会选择服务和产 品更好的商户 ，形成 良性的循环 。同时，网 很难盈利．目前国内的网络团购行业每单的平均毛利率只有8％一10％．